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强化劳动保障服务 构建泰达与谐社区 　　摘要：社区协管员是在天津市经济技术开发区人力资源和社会保障局领导下的一支劳动保障服务工作的团队。社区协管员主要负责社区就业再就业工作、高校毕业生就业帮扶工作及城乡居民保险业务工作。团队于2004年成立，历经10年的发展，为天津经济技术开发的劳动保障事业提供了基层保障，发挥着不可磨灭的基层作用。 　　关键词：社区协管员 劳动保障 高校毕业生 城乡居民保险 　　2013年，在天津经济技术开发区人力资源和社会保障局领导的全力支持和关心指导下，社区协管员紧紧围绕年初工作目标开展工作，努力创新思维，积极务实地专心开展社区就业再就业及劳动保障各项工作，不断加大十类困难群体保险补贴政策推广力度，健全社区劳动保障协管员内部工作制度，开展应届高校毕业生帮扶服务宣传活动，以加强政风行风建设为契机，提升高效为民服务理念，??共创和谐泰达而努力。 　　一、基本情况概述 　　目前天天经济技术开发区九个社区服务中心均设立了劳动保障服务站，与社区居委会合署办公，每个社区服务中心均配备劳动保障协管员，社区协管员负责辖区96个小区3万多户籍居民及常驻居民的劳动保障服务工作。 　　二、把好三关，搭建高效能社区服务平台 　　为建立统一规范高效能的社区劳动保障平台，结合我区实际情况，我们注意把好三关。 　　1.把好工作人员的素质关 　　我区劳动保障协管员均是专科以上学历，具有一定的专业知识，社区协管员积极参加人社局领导每年制定的协管员专项培训计划，确保每月都参加管理和业务知识的培训，以增强我们自身的业务能力和综合能力。通过培训，协管员业务能力和适应性普遍增强，为做好社区劳动保障工作打下了坚实的基础。 　　2.统一健全各项工作制度关 　　为了做好社区劳动保障服务工作，本年度对社区协管员开展岗位负责制，分级管理、绩效考核，协管员一级管一级管理体制；建立健全了社区接待、入户走访、就业援助、重点帮扶、岗位开发、城居险业务、信息月报等各项规章制度和协管员岗位责任制度，明确了每名工作人员的工作职责和量化工作任务。实行季度考核、绩效薪酬、年终考核等制度，从而有效地约束了每位工作人员的行为，极大调动了劳动保障协管员服务工作的积极性。 　　3.把好工作程序关，保证工作到位 　　针对社区劳动保障服务工作的特点，我们结合社区服务职能，边工作边完善，在多年来形成的劳动保障工作制度和业务流程的基础上，完成修订了2013年《社区劳动保障协管员工作手册》，明确工作任务和工作范围。通过制定明确的工作程序和工作方案，跟踪指导，确保每一项工作都严格规范，事先进行培训，以确保平台工作人员有所遵循。 　　三、健全三个体系，强化社区劳动保障服务功能 　　为确保社区劳动保障服务工作深入到每一户居民，结合开发区社区的职能和工作任务，我们在社区重点健全三个体系。 　　1.健全劳动保障政策法规宣传贯彻体系 　　我们努力把社区劳动保障服务站建成全面宣传贯彻各项劳动保障政策的最前沿阵地。社区协管员最首要任务就是宣传落实政策、反馈群众呼声。依托社区服务站，开展了有效的宣传工作。我们本年度向社区居民印发就业和社会养老保险政策法规宣传单5000余份。劳动保障协管员在深入小区调查走访过程中，还直接将就业和社会养老保险政策法规宣传到家里。同时通过阳光专栏、短信群发、电话跟踪等多种形式的政策法规宣传，提高了全社会对劳动保障政策认知程度。 　　2.健全实名登记工作体系 　　针对困难群体就业、离校未就业高校毕业生，社区采取实名登记、有效帮扶、定期跟踪等措施，保证了数据真实可靠，为贯彻落实各项政策提供了可靠的工作依据。目前，我们已在社区建立30多个统计台帐，月报、季报、年报数据齐全。 　　3.健全对社区劳动力资源的动态监控体系 　　通过和社区居委会资源共享、跟踪社区有就业愿望的劳动力资源，进行了全面的调查和信息采集，切实做到了未漏一户、未落一人。通过实名登记、重点帮扶、跟踪服务等措施，全面存贮社区劳动力资源信息。特别是针对困难群体人员、高校毕业生等登记信息准确及时，确保了信息采集的真实有效，为有针对性地开展就业工作提供了信息保障。 　　四、做好三项服务 　　社区劳动保障服务站的建立，延伸了劳动和社会保障服务工作的触角。借助社区这一平台，我们开展了一系列的就业服务工作。 　　1.全面做好就业再就业服务 　　（1）完善公共就业服务制度，实施帮扶就业。社区协管员以真情援助就业困难群体为主体思想，做好每位就业困难人员信息采集，强化社区协管员就业服务能力，完善公共就业服务制度；作为服务在一线的社区劳动保障协管员做到对本辖区就业困难人员精细化管理，每月定期入户走访调查，完成入户标准率达到100%，重点做好就业帮扶工作；每月及时与劳动保障综合办窗口工作人员联系