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构建与谐疗区 创建温馨科室 　　【摘 要】目的为了军队医疗卫生疗养和谐体系的建立。方法学习科学发展观与构建和谐社会理论。结果通过实践证实，构建“和谐疗养氛围”具有十分重大的意义。结论疗养院的发展需要和谐环境。 　　【关键词】和谐；人文；疗养院；科室 　　【Abstract】Objective To establish a harmonious system of military medical recuperation.Methods The scientific outlook on development and the theory of construction of harmonious society were studied.Results It was very important to construct a harmonious recuperation atmosphere,which was evidenced by practice.Conclusion The development of sanitariums needs the harmonious environment. 　　【Key words】 Harmony;Humanitarian;Sanitarium;Department 　　 　　胡锦涛总书记关于构建社会主义和谐社会的理论内涵丰富，意义深刻。作为和谐社会的重要组成部分，军队医疗卫生疗养体系联系全军官兵，直接担负着救死扶伤、治病救人、疗养保健的光荣使命。而作为保障全军老干部保健疗养工作的疗养院，能否保障好全军老干部的保健工作，已经成为全军关注的热点问题。 　　作为全军先进疗养院和疗养院先进科室，如何更好地为疗养员服务，如何树立和落实坚持以人为本的科学发展观，扎实抓好疗养保健工作一直是我们思考和探讨的问题。科学发展观与构建和谐社会理论，对于指导疗养院建设、构建“和谐疗养氛围”具有十分重大的意义。 　　 　　1疗养院的发展需要和谐环境，应以“科学发展观”为指导 　　 　　疗养科室是疗养院工作的窗口，只有履行救死扶伤、全心全意为疗养员服务、保障疗养员的身心健康这一根本职能才能获得军队广大官兵的认可和支持，获得良好的信誉，以此找到适宜疗养院赖以生存和发展的外部环境，也会促进疗养院的健康、快速发展。科学发展观的核心是以人为本，其协调、可持续发展是指涵盖以人为主体的诸要素之间要相互适应、相互促进，包涵了“和谐”含义，因此，构建“和谐疗养氛围”必须以科学发展观作指导。 　　 　　2坚持科学发展观，努力构建“和谐疗养院” 　　 　　2.1坚持“以人为本”，构建疗养院科室内部的和谐关系作为服务疗养员的一线科室，科室领导始终把疗养员利益放在首位，积极营造一个风气正、人心齐、思进取、讲奉献的良好工作环境，创造一种精诚团结、和谐共处、关系融洽、互帮互助、乐于奉献的创业环境，搭建一个团结一心、干事创业、体现价值、施展才华的舞台，使大家心情舒畅、将心思放在工作与为疗养员服务上。 　　2.2始终坚持“以疗养员为中心”的服务理念，构建和谐的人文关系这是构建“和谐疗养院，创建温馨科室”的关键。一是要开展经常性的思想教育，牢固树立“以疗养员为中心”的思想和养成良好的医德医风。将开展各种形式的政治思想教育当作一项长期工作来抓，倡导“视医德如生命，待疗养员似亲人”的服务理念，弘扬“救死扶伤，实行革命的人道主义”的白求恩精神[1]。二是树立“四种意识”，不断提高技术和服务水平。树立“学习意识”，做到求学认真，加强基础理论、基本知识、基本技能的“三基”学习与训练，不断提高理论水平与实践技能；树立“职责意识”做到治学严谨。增强对疗养员的责任心，增强疗养保健工作的使命感，工作不漂浮；树立“法规意识”，做到因病施治，按章办事。强化科室和医务人员的执业意识，医疗行为的每个环节严格按照规章制度执行；树立“安全意识”，遵守“循证医学”。特殊诊疗项目、开展新技术、新业务，严格按指征科学医治确保医疗安全，杜绝医疗事故与差错。三是开展优质、“诚信”医疗服务，提高服务水平，医疗保健服务要满足疗养员的需求，将人文关怀贯穿在整个疗养保健工作中，要转变服务作风，优化服务流程，改善疗养环境。 　　 　　3推行“以人为本”的人性化服务理念，在服务中创新 　　 　　推行“以人为本”的人性化服务模式的核心是坚持“以疗养员为中心”，这也是疗养保健工作的重点[2]。为疗养员提供优质服务是与时俱进的一种思想，是疗养科室的团队精神。为实现以人为本，优质服务的理念，我们研究总结出“五个有”活动细则，即：一是入院有迎候。疗养员办理入院手续时，护士将主动迎接，交代有关事项并将疗养员陪送到疗养房内。二是疗养有宣教。使疗养员在此疗