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社会工作者职业认同与离职倾向研究 　　内容提要离职倾向包括业外离职倾向和业内离职倾向。调查研究发现，职业认同对业外离职倾向有较大影响，由人口学因素、收入因素和职业认同因素构成的回归模型对业外离职倾向有较强的解释力和较好的预测效果，对业内离职倾向则不然。在业外离职倾向模型中，性别、学历和收入因素对离职倾向有显著影响，但是影响最大的因素还是职业认同。在职业认同因素中，除职业能力因子外，职业荣誉、职业忠诚、职业地位和职业前景四个因子对离职倾向均有显著影响，其中职业忠诚因子影响最大。这一研究结果启示我们，应当通过职业制度体系建设，逐步扩大社工的职业发展空间，提高社工的职业地位，增强社工的职业荣誉感和职业忠诚感。 　　关键词社会工作者职业认同业内离职倾向业外离职倾向 　　〔中图分类号〕C916.2〔文献标识码〕A〔文章编号〕0447-662X（2017）06-0111-08 　　一、研究背景 　　经过多年的探索，深圳社会工作事业取得长足发展，但是也面临一些矛盾和问题，亟需从制度和政策层面加以解决。近年来，居高不下的社工流失率一直是困扰深圳社会工作发展的突出问题。2008年，深圳社工流失率仅为8.2%，但此后逐年攀升，2013年达到19.8%，2014年高达22.2%。2015年虽降至18.8%，但仍维持在高位。①社工的大量流失无疑对整个社会工作事业造成巨大伤害，应当引起研究者的高度重视。学术界对职业流动的研究比较关注职业认同和离职倾向。关于职业认同和离职倾向，应用心理学和人力资源管理领域有许多研究成果，但是社会工作领域对其研究较少。 　　现有文献对职业认同和离职倾向的研究主要集中在以下方面：一是如何测量？研究者运用不同的理论从不同的角度设计了职业认同量表。安秋玲根据自我认同理论，参考职业倦怠与职业承诺量表，从价值与情感体验、规范承诺、职业认知三个方面设计社会工作者职业认同量表；②王惠卿从对职业的统一性认知、连续性认知、情感性认同和价值性认同四个方面设计社会工作者职业认同量表。③二是影响因素有哪些？研究者主要研究了影响职业认同的人口学因素和工作因素。安秋玲认为，年龄、学历、人际关系满意度、工作环境、家人支持度以及人格因素影响社会工作者的职业认同。赵西萍等研究发现，工作满意感、晋升机会满意 　　* 基金项目：国家社会科学基金重点项目“中国社会工作职业化制度体系研究”（16ASH010） 　　① 社工流失率数据由深圳市社会工作者协会提供。 　　② 安秋玲：《社会工作者职业认同的影响因素》，《华东理工大学学报》（社会科学版）2010年第2期。 　　③ 王惠卿：《社会工作者职业认同的结构与测量》，《四川理工学院学报》（社科版）2013年第4期。 　　感、职业生涯开发压力、感情承诺和对报酬的满意感对员工离职倾向有显著影响。赵西萍、刘玲、张长征：《员工离职倾向影响因素的多变量分析》，《中国软科学》2003年第3期。三是影响效果如何？关于影响效果，国外研究表明，比较而言，职业认同度高的员工在工作中表现出更多的自信，更能积极地调整情绪以应对工作上的变化，克服工作中的困难，也更能获得职业上的成功。高艳、乔志宏、宋慧婷：《职业认同研究现状与展望》，《北京师范大学学报》（社科版）2011年第4期。离职倾向对员工实际离职行为的预测具有重要意义。Mobley等研究表明，员工的离职倾向与其实际离职行为有显著相关关系，是实际离职行为的最佳预测值。Mobley William H.， Griffeth Rodger W.， Hand Herbert H. and Meglino B. M.， “Review and Conceptual Analysis of the Employee Turnover Process，” Psychological Bulletin， vol.86， no.3， 1979， pp.493～522. 　　本文将借鉴现有研究成果对职业认同和离职倾向的测量，重点关注社工群体的离职倾向，并把离职倾向和职业认同联系起来。本文把离职倾向分为业内离职倾向（即从本社工机构跳到其他社工机构的倾向）和业外离职倾向（即从社工行业跳到其他行业的倾向），具体研究的问题包括：社工群体的离职倾向究竟有多大？离职倾向呈现出哪些特点、受哪些因素影响？特别要研究社工的职业认同对其离职倾向有何影响？ 　　二、研究假设、数据与方法 　　1.研究假设 　　本文的研究假设是在参考现有研究成果以及观察和访谈的基础上提出的。无论是职业认同研究还是离职倾向研究，员工的人口学特征是研究者考虑的基本影响因素。据此，本文提出假设1：社工的人口学特征对离职倾向有显著影响，其中，男性的离职倾向比女性强；未婚的比已婚的强；高学历的比低学历的强；非社工专业的比社工专