医护人员员工手册.docxVIP

第一部分：道德行为规范 医院的总目标： 我们的责任是把医院建设成为人民群众健康的乐园；没有最好，只有更好：专科医院的标准应该是不懈地努力与追求。 团队精神： 团结协作、艰苦创业、与时俱进、开拓创新、院兴我荣、院衰我耻。 职工素质： 知法懂法、爱岗敬业、奋发进取，医院是职工共有的家，拥有它，爱护它，发展它。知识是最宝贵的财富。 管理理念： 依法治院、标准管院、质量立院、人才兴院、科技建院。 三、文化理念： 爱院敬业，文明服务，将您的爱心倾注于您辉煌的事业之中，让患者与您携手共进，让事业的发展为您提供施展才能的舞台。 四、服务理念： 以人为本，以病人为中心，将您的博爱之心倾注于您的事业之中，人性化关怀，让患者感受到家庭般的呵护，为患者托起牛命之舟。 五、经营理念： 低成小、低消耗、高质量、合理的价格，优质的服务，达到满意的效果，从fnJ使医院能够又好又快的发展。 六、职工权益： （一）婚假： 1、对实行晚婚的职。按国家规定的婚假3天执行。 2、双方未达到或一方未达到晚婚的无婚假，可以进行调休。 3、对实行晚婚的职工，医院视为出勤，既享受工资，又享受当月奖金。双方未达到晚婚或一方未达到晚婚的，婚假调休只享受工资。 （二）产假： 1、对实行晚育的职工(已婚妇女24周岁以上生育第一子女）产假30天，视为出勤，享受工资。 2、未实行晚育的职工，产假期间不享受工资。 3、末采取节育措施而受孕，行刮宫，引产术或采取节育措施失败而致受孕行刮宫、引产手术者，休息期间不享受工资。 （三）丧假： 1、职工的直系亲属死亡时（父母、配偶、子女），本区范围内假期3天，职工外地的直系亲属死亡时根据路程远近另给路程假。 2、丧假期享受原工资，不享受奖金，途中的全部费用由职工自理。 （四）病假： 1、病假在15天以内的，固定工资部分全额发放。试用期，见习期和熟练期的人员，病假分别按其工资的基数计发其病假工资。 2、大中专毕业生在见习期间休病假的，其转正定级相应延长。 （五）事假： 请事假一天，扣发一天工资和一月奖金的三分之一，请事假三天以上的当月无奖 （六）旷工： 旷工一小时以上四小时以下为矿工半天，扣一天工资：旷工四小时以上八小时以内为矿工一天，扣两天工资（以此类推）。旷工当天奖金全无。 （七）各种假期的审批权限及规定： 1、职工需要请假，本人必须先写出书面申请；写明休假的原因和起止时间，所在科室的负责人根据实际情况签署意见后，半天以内由分管领导审批（病假由保健医生出具证明，交院办存档备案），一天以上由主要负责人审批，中层以上干部的假期审批由主要负责人审批。职工休假结束后要及时到院办销假，否则，视为继续休假。 2、年度内职工病假累计15天，旷工一天及以上者，年度考核为不合格，取消年终奖。 七、职工义务： （一）行为准则： 医德规范： 1、就死扶伤，实行礼会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、执业、地位、财产状况、都应一视同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉沾奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，敬业求精，不断更新知识，提高技术水平。 （二）仪表： 端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度。高雅大方，训练有素的举止。仪表不仅构成外表美，而且在一定程度上反映其内心境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到其风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同的效果。姿态可以反映一个人的文化修养。站姿是姿态的基础，是保持良好风度的关键。 1、站姿：头正，颈直，两肩平齐，外展放松，挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢，双臂自然下垂，两手相搭在下腹部（一般右手在上），双脚成“V”型或“丁“字步。 2、坐姿：站姿的基础上，单手或双手向后把衣裙下端捋平，轻轻坐在椅子的2/3或3/4处，双膝并拢。小腿略后收或小交义。两手轻握，置于腹部或腿上。 （三）符合礼仪要求的日常用语： 1、招呼用语：如“请”“请稍侯”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别，有分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称呼病人。 2、介绍用语：病人被送至病房时，首先接待的是护士，护士要有礼貌的介绍自己。如：“你好！我是负责您的护士，我叫．．．，有事请找我”。 3、电话用语：打电话应做到有称呼，如”请你找…医生听电话”。接电话应报话科室“您好，这里是。。。科，请讲”。 4、安慰用语：声音温和，表达真诚关怀。使用安慰用语要使病人感到合情合理，听后能获得淌意的效果和希望。 5、迎送用语：新