第二章 人性 管理心理学幻灯片.pptVIP

第一节人性假设 一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 一、经济人假设：要金钱 1、经济人假设含义 斯密 唯利人，实利人， 享乐主义，追求最大利益，获得经济报酬 2、基于经济人假设的管理 明确的奖惩：胡萝卜加大棒 智猪博弈在管理中的应用 比如，公司的激励制度设计 增量方案：奖励力度太大，又是持股，又是期权，公司职员个个都成了百万富翁，成本高不说，员工的积极性并不一定很高。 减量方案：但是如果奖励力度不大，而且见者有份（不劳动的“小猪”也有），一度十分努力的大猪也不会有动力了 最好的激励机制设计就象改变方案三----减量加移位的办法，奖励并非人人有份，而是直接针对个人（如业务按比例提成），既节约了成本（对公司而言），又消除了“搭便车”现象，能实现有效的激励。 二、社会人假设：要精神 1、基本含义 霍桑实验，梅奥 1）人是社会人 社会心理需求是影响职工积极性的主要因素 2）非正式群体存在 3）以人为中心进行管理 4）建立新型领导 善于倾听和沟通 2、基于社会人假设的管理 关心人满足人 人际关系，培养群体意识，增进凝聚力，激励奉献精神 集体奖励 管理职能转变，联络人，上传下达 参与管理 三、自我实现人假设 1）基本含义 马斯洛 个人才通用得到充分发展，每个人都必须成为自己所希望的那种人。 自我实现人特征（13）： 重实际 有创见 重客观 崇新颖 爱生命 具坦诚 重公益 能包容 富幽默 自我定向 抗拒遵从 择善固执 悦己信人 四、复杂人假设：都要 1、含义 沙因 不同人有不同需要 同一个人不同时候有不同需要 2、基于复杂人假设的管理 1）注重个体的差异性：因时因地因事 2）采用权变领导方式 3）不同组织 五、X理论Y理论： 麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。 X理论 1．懒惰、逃避工作、负担 　2．无雄心壮志，不负责任，缺乏自信　　 3．目标矛盾 　　4．缺乏理智的，不能克制，受易影响，安于现状。 　　5．眼前利益 管理人员的职责和相应的管理方式是： 　　1．提高效率、完成任务 　　2．应用职权，发号施令，勿需情感，勿需尊重 　　3．严密组织 　　4．金钱报酬 Y理论 与X反 1．创造环境，发挥潜力，实现组织目标，达到自己目标。 　　2．挑战工作，担负责任。 　　3．给予权力，参与管理分享权力。 六、超Y理论 超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根据复杂人的假定，提出的一种新的管理理论。它主要见于1970年《哈佛商业评论》杂志上发表的《超Y理论》 七、人性本善 孟子说人性善，。《孟子·告子上》中，孟子提出 “人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。 恻隐之心，人皆有之； 羞恶之心，人皆有之； 恭敬之心，人皆有之； 是非之心，人皆有之。 恻隐之心，仁也； 羞恶之心，义也； 恭敬之心，礼也； 是非之心，智也。 仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。  八、人性本恶 中国历史上第一个主张人性本恶的是荀子。荀子名况，字卿，战国时期赵国人，比孟子小70多岁。孟子死时，荀子才10多岁，还是个儿童呢。 人之性恶，其性者伪也。 今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉； 生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠仁亡焉； 生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。 然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理而归于暴。 故必将有师化之化，礼仪之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。由此观之，然则人之性恶明矣，其善者伪也。” 九、有善有恶论 我国最先主张“有善有恶论”的是战国初期人世硕， 后天养之善性，则是善性不断增长； 养之恶性，则是恶性不断增长。 后世赞成这个观点的代表人物有汉代的董仲舒、扬雄、王充，唐代的韩愈等。 国外持这种观点的代表人物有柏拉图、亚里士多德、康德。柏拉图认为人有欲望、意志和理性。当理性能驾驭欲望和意志时，就能获得善。反之，就是恶。 十、无善无恶论 我国最先主张“无善无恶论”的是战国中期人告子（告不害）。 善与恶是社会环境造成的。所以他说：“性无善与无不善也……性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善，犹水之无分于东西也。” 人性思考题：囚徒困境博弈 在博弈论中，含有占优战略均衡的一个著名例子是由塔克给出的“囚徒困境”（prisoners’ dilemma）博弈模型。 该模型用一种特别的方式为我们讲述了一个警察与小偷的故事。 人性讨论题：分粥 有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。 解决每天的吃饭问题：分食一锅粥，但并没有称量用具和