护理管理学9控制职能.pptVIP

二、护理质量管理的特点与原则 1、护理质量管理对象的特殊性 2、护理质量管理的广泛性 3、护理服务的群体性 4、护理质量管理的复杂性 护理质量 管理特点 （一）护理质量管理的特点 （二）护理质量管理的原则 以病人 為中心 标准化 数据化 预防为主 实事求是 动态管理 分级管理 團隊合作 系统管理 三、护理质量标准的类别及范例 （一）护理技术操作质量标准 （二）护理管理质量标准 （三）护理文件书写质量标准 （四）临床护理质量标准 四、护理质量标准化管理的方法与工具 （二）数理统计方法 统计图 直方图 （一）PDCA循环法（见第二节） 排列图 排列图是找出影响质量主要原因所使用的图，它由两个纵坐标、一个横坐标，几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累积百分数曲线组成。 以某医院1990年全年发生护理差错60起，绘制如下： ①收集护理差错的因素和出现频数，并按大小顺序排列。 ②计算累计次数、百分数、累计次数、累计百分数。 ③在图上画出左右两个纵坐标，左侧标出缺陷件数，右侧标出累计百分数。 ④在横坐标上按各类不同缺陷的件数用不同高度的小直方形表示。 ⑤画帕累特曲线。 影响护理质量的因素很多，因果分析图是一种寻找影响质量原因的有效方法，它是通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来。 如：某医院护理部分析院内感染率高与护理工作的关系，从中寻找造成院内感染的各