《商务礼仪》第六章商务洽谈礼仪.pptVIP

第三节 商务谈判基本礼仪 2．商务谈判中常见的手势 （1）伸出并敞开双掌，给人以言行一致、诚恳的感觉。 （2）掌心向下的手势，表示控制、压抑、压制，带有强制性，这会使人产生抵触情绪。 （3）食指伸出，其余手指紧握，呈指点状，这种手势表示教训、镇压，带有很大威胁性。这种行为最令人讨厌，在谈判中应尽量避免。 （4）双手相握或不断玩弄手指，会使对方感到你缺乏信心或拘谨。 第三节 商务谈判基本礼仪 （5）把拇指指向另一个人，表示蔑视和嘲弄（拇指竖立在我国则是夸奖的意思）。 （6）十指交叉常表示控制沮丧的心情，这时，手的摆放通常有三个位置：一是十指交叉放在胸前，二是放在桌前，三是垂在腹前，但有时这种手势是表示敌对和紧张情绪。 （7）塔尖式手势，它是把十指端相触，撑起呈塔尖式，这种手势表示自信，若再伴之以身体后仰，则显得高傲，男性常塔尖向上，女性则常塔尖向下。 （8）背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时常常背手，以缓和紧张情绪。另外，如果背手伴以俯视踱步，则表示沉思。 （9）搓手，常表示人们对某事情结局的急切期待心情。在商务谈判中，这种手势则告诉对手你在期待什么。 （10）双臂紧紧交叉于胸前，这种姿势暗示一种防御和敌意态度。 第三节 商务谈判基本礼仪 （二）眼神运用技巧与礼仪 1．眼睛动作“语言”。 （1）在谈话中，对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，说明对方对谈判内