《商务礼仪》第十章涉外礼仪.pptVIP

（二）实训内容 l．了解信息：了解来访人员信息，了解接待的任务、目的。 2．制订计划：制订接待计划，安排时间、地点、接待方式和接待人员。 3．准备工作：安排好礼仪活动、来宾下榻之处、迎送车辆等 （三）注意事项 1．了解来访人员的信息要准确，必须确认对方的基本概况，了解接待对象的文化习俗和禁忌。 2．确认接待的时间、地点，安排下榻之处要干净、整洁、方便。 3．接待人员要求训练有素，对来访人员情况大致了解。 （四）实训方法 在实训室或会客厅模拟外宾接待工作。 * * 《商务礼仪 》讲授纲要 第十章 涉外礼仪 第一节 涉外礼仪的原则 第二节 常见的礼宾次序礼仪 第三节 会见、会谈礼仪 学习目标 知识目标 了解涉外序以在国际交往中的重要性及原则; 了解会见、会谈的工作要求和两者的区别； 掌握会见、会谈的座位安排、主要程序。 能力目标 能运用有关涉外礼仪方面的知识，做好涉外接待工作，能做好几种仪式的具体操作 导入案例 —— 在一次涉外商务活动中，我国企业代表在与外国商务代表协商签订了一份商务合作合同后，举办了一场有关商品的剪彩仪式活动。在仪式活动中，当我国企业代表致辞时，他说：“先生们、女士们，大家下午好，我非常高兴……”此时，外国商务代表中有两位女士、三位男士，他们均表现出不愉快的表情，但没有做出太大的举动。后来，在剪彩过程中，这位企业代表不小心