第六章-国际特许经营的人力资源管理2011-2012学年度第二学期3.pptVIP

一、国际人力资源管理概述 （一）国际人力资源管理概念 所谓国际人力资源管理是指在一个跨国特许经营企业内获得、分配和有效使用人力资源的过程。 国际人力资源管理与国内人力资源管理的联系与区别？ 一、国际人力资源管理概述 （二）国际人力资源管理的复杂性 1、不同国家社会文化的差异 2、不同国家经济和教育发展水平上的差异 3、不同国家信息传递能力上的差异 4、东道国关于劳工、就业等立法的限制 一、国际人力资源管理概述 （三）国际人力资源管理的特殊性 1、管理过程涉及的内容复杂 2、管理过程中需要拥有一定的国际视野 3、驻外员工的个人生活成为国际人力资源管理的内容 4、管理重点随人员结构变化而调整 5、管理面临更多的风险和外部因素 一、国际人力资源管理概述 （四）国际人员配备模式 1、民族中心模式 2、多元中心模式 3、全球中心模式 4、混合中心模式 二、国际特许企业人力资源管理分析 （一）国际特许企业人力资源管理内容 国际特许企业人力资源管理内容涉及招聘、甄选、培训、与零售商的组织结构和战略组合相结合的基础上进行的人力资源开发与管理以及对当地文化的适应问题和本土化管理等内容。 其中国际特许经营企业人力资源管理包括对管理人员的管理和国际劳资关系管理 二、国际特许企业人力资源管理分析 （一）国际特许企业人力资源管理内容 国际特许经营企业人力资源管理包括对管理人员管理和国际劳资关系管理。 其中管理人员的管理又包括国际特许经营企业海外子公司及国外分支机构经理人员的选聘、评价、培训与开发等； 国际劳资关系管理是指国际特许经营企业海外子公司及国外分支机构员工的管理，它主要包括对工会、工资差异与劳动待遇及参与管理等问题的研究 二、国际特许企业人力资源管理分析 （二）国际特许企业管理人员的管理 1、管理人员的来源 母国国民 东道国国民 第三国国民 二、国际特许企业人力资源管理分析 （二）国际特许企业管理人员的管理 2、管理人员的选择和训练 （1）管理人员的选择至少有三个最基本要求，即 业务能力、责任心及适应性 （2）所选择的管理人员在出国工作之前应该接受的训练内容因企业而异，但一般而言，应有： 工作能力、熟悉未来工作、敏感性、适应性、语言交流及食物、气候、习俗、当地货币、对外国人态度、宗教、政党等 二、国际特许企业人力资源管理分析 （二）国际特许企业管理人员的管理 3、管理人员的报酬 国际特许经营企业海外子公司及国外分支机构经理人员的报酬主要由基本工资、奖金、生活津贴与其他额外补助这四部分构成 二、国际特许企业人力资源管理分析 4、管理人员的适应性调整 （1）飞地生活 （2）移情作用和印象模式 （3）重新调整 二、国际特许企业人力资源管理分析 （三）国际特许企业国际劳资关系管理 1、国际特许经营企业与工会 国际特许经营企业海外子公司及国外分支机构必须处理好与工会的关系。 二、国际特许企业人力资源管理分析 （三）国际特许企业国际劳资关系管理 2、国际特许经营企业工资差异和劳动报酬 工资差异和劳动待遇是能够影响国际特许经营企业制定劳工政策和处理劳资关系的重要因素之一。各国对最低工资标准、年平均工作日和年节假日天数的规定不同。因此要具体情况具体分析。 二、国际特许企业人力资源管理分析 （三）国际特许企业国际劳资关系管理 3、国际特许经营企业员工的参与管理 其中员工参与管理的方式主要有工人管理、共同决策、少数参与权、工资审议会及丰富工作等等。 三、国际人力资源的跨文化管理 （一）跨文化管理的概念 跨文化管理又称交叉文化管理，即在跨国经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。 其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。 四、国际人力资源的跨文化管理 （二）国际人力资源跨文化管理冲突的原因及结果 1、导致其原因主要体现为 种族优越感 不适当的管理习惯 不同的感性认识 沟通误会及文化态度差异等 四、国际人力资源的跨文化管理 （二）国际人力资源跨文化管理冲突的原因及结果 2、其结果体现为 影响了跨国公司管理者与当地员工之间的和谐关系 ,甚至产生非理性反应 跨国公司市场机会的损失和组织机构的低效率 跨国公司全球战略的实施陷入困境 四、国际人力资源的跨文化管理 （三）国际人力资源跨文化管理策略 学习异质文化 树立正确的跨文化观念 建立统一的价值观 实行管理本土化策略 * * 第六章 国际特许的人力资源管理 一、国际人力资源管理概述 二、国际特许经营企业人力资源管