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专业技术资料
“GPS-IE”绩效改进双导航模型在企业中的应用
课后测试
单选题
1. 关于HPT的说法,错误的是()。 √
A 以达到提升绩效为最终目的
B 只适用于个人、小型班组
C 它是一系列基础流程的系统性组合,包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等
D 它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估,在最大程度上影响人的行为和行为成果
正确答案: B
2. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的G目标指的是()。 √
A 个人目标
B 组织目标
C 战略目标
D 部门目标
正确答案: C
3. 高层是掌舵者,相当于人体的()位置? √
A 大脑
B 脊柱
C 腰间
D 手脚
正确答案: A
4. 内部价值链需要内部各级管理者共同合作,最终都是指向于()。 √
A 领导
B 员工
C 客户
D 供应商
正确答案: C
5. “GPS-IE”绩效改进双导航模型中的,更值得关注的是()。 √
A G(目标)
B P(问题)
C S(解决方案)
D I(实施)
正确答案: B
6. 中层相当于人体的什么位置? √
A 大脑
B 脊柱
C 腰间
D 手脚
正确答案: B
7. 高层主要负责的是()的事。 √
A 该不该
B 好不好
C 干不干
D 做不做
正确答案: A
8. 以下说法,不正确的是()。 √
A 结果是指所有计划与投入的产出
B 原因是指导致症状的可测量的要素
C 问题是指看得见的表相
D 策略是指解决问题偏差的方法
正确答案: C
9. “我是否知道并认同酒店的发展战略?”,这个是关于()的问题。 √
A 长期合作意愿
B 战略支撑能力
C 价值取向
D 战略共识
正确答案: D
10. 外部价值链是用来解决酒店在整个产业当中的定位问题,由组织()负责。 √
A 高层
B 中层
C 基层
D 全员
正确答案: A
多选题
11. 二级问题的数据表包含哪些项目()? √
A 年末值
B 年初值
C 月末值
D 月初值
正确答案: A B C D
12. 三轮矩阵分别是指()。 √
A 现状轮
B 计划轮
C 目标轮
D 愿景轮
正确答案: A B D
13. 在解决问题的过程中,我们会有三种层面的解决角度,分别是()。 √
A 问题解
B 症状解
C 模式解
D 根本解
正确答案: B C D
14. 在绩效导向设计当中,也会从()方面来思考。 √
A 规模
B 效率
C 成本
D 质量
正确答案: A B C D
15. 没有仪表盘,部门经理无法回答以下哪些问题? √
A 我是否知道并认同酒店的发展战略?
B 今年的经营目标制定靠谱吗?
C 我是否愿意陪伴酒店走过三年战略周期?
D 我凭什么能够带领部门实现酒店的战略?
正确答案: A C D
16. 绩效改进地图(PIM)主要分为三个方面,分别是()。 √
A 识别问题
B 解决问题
C 确保目标
D 保障问题的实施
正确答案: A B D
17. 是否培训成合格的员工基于()。 √
A 培训部门的积极性
B 培训员工的需求总量有吗
C 客户的要求是否满足
D 有了需求后,能够确认保证可以把员工给培养出来
正确答案: B D
18. 如何制定酒店战略目标? √
A 由高层领导自行制定
B 统计本酒店的最大产能数
C 看当前的现状值
D 调查周边的同类型的酒店
正确答案: B C D
19. 考虑组织共同愿景需要从()的角度去思考。 √
A 组织的方向
B 组织的战略
C 利益分配
D 价值链
正确答案: A B C
20. 作为外包人力资源公司,需考虑()。 √
A 服务的客户是谁
B 产品或服务是什么
C 交付标准是什么
D 交付的好,收益是什么
正确答案: A B C D
判断题
21. 一级问题是结果指标,二级问题是过程指标,而三级问题是关键的活动指标之间相互转化。 √
正确
错误
正确答案: 正确
22. 没有完成的二级问题,会成为下一步的短板。 √
正确
错误
正确答案: 正确
23. 三级问题是指基于年度经营目标的部门级过程指标的偏差。 √
正确
错误
正确答案: 错误
24. 高层是划船者,他就好比一个人的手脚。 √
正确
错误
正确答案: 错误
25. 绩效改进技术更多的是关心组织目标、部门目标和岗位目标之间的活动。 √
正确
错误
正确答案: 正确
26. 一级问题是指基于酒店战略价值的部门级的结果指标的偏
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