浅谈企业危机公关及其策略（毕业论文）.docVIP

浅谈企业危机公关及其策略 目录 TOC \* MERGEFORMAT 序言 PAGEREF _Toc26290 2 一、企业危机公关 PAGEREF _Toc24599 2 （一）企业危机公关的概念 PAGEREF _Toc1727 2 （二）中国危机公关行业的发展 PAGEREF _Toc12910 3 二、企业危机公关案例分析及应对策略 PAGEREF _Toc2012 3 参考文献 PAGEREF _Toc6096 5 浅谈企业危机公关及其策略 摘 要： 在信息化时代，国内外的一些优秀企业不断因各种原因遭遇公关危机,严重影响企业的顺利发展,这些企业虽然竭尽全力、力挽危局,最终从危机中走出,渐渐淡出人们的视线,但其中的经验教训值得认真总结与分析,它们的做法对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启发。 关键词：危机公关 形象 应对策略 重塑品牌 序言 一夜间，《爸爸去哪儿》这档综艺节目火遍全国，如果你还没看基本可以算是落伍。随着五位萌童的走红，五组家庭也成为观众关注的焦点，其中凭藉《爸爸去哪儿》中的完美父亲形象，着实让林志颖的人气再升一个台阶。但近日，林志颖却被“打假专业户”方舟子质疑由其公司研发的胶原蛋白产品涉嫌无证经营和虚假宣传，掀起网络热议。而当林志颖刚刚在微博发布声明进行危机公关处理时，网友们自发组织的「打假行动」迅速发酵，不仅林志颖身家