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关系型社会资本和企业知识获取绩效研究 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　内容摘要：企业拥有的关系型社会资本直接影响其知识获取绩效。本文构建了两者间理论模型，探究关系型社会资本对企业知识获取绩效的影响机制；提出了合理配置关系型社会资本，提升企业知识获取绩效的建议。 　　关键词：关系型社会资本 知识获取绩效 社会网络 　　20世纪90年代中期知识经济时代来临，知识被认为是企业生存、发展、创新的源泉，是企业培育和保持竞争优势的特殊资源。本文界定了知识获取的概念、影响因素以及关系型社会资本的维度，构建了理论模型，以探究关系型社会资本不同维度对企业知识获取影响因素的作用机理并得出结论，提出合理配置关系型社会资本，提升企业知识获取绩效的建议。 　　知识获取的概念及影响因素 　　（一）知识获取的概念 　　知识获取（Knowledge Acquisition，KA）一词最早出现于人工智能和知识工程研究中，是指从知识源总结和抽象有用的问题求解知识，通过知识表示，转换为程序的过程。在企业知识管理领域中，它是指知识被另一个体或组织重新占有的过程。该过程中，知识源企业转移、扩散知识；知识接收企业获取并形成相应认知。企业获取知识动机是在竞争中寻求成长与发展的契机。同时，知识获取并非企业的孤立行为，可以借助社会关系网络，一般包括：企业、供应商、大学、公立和私立科研机构及其它合作伙伴，积累社会资本存量，获取知识。 　　在现有研究基础上，本文将知识获取界定为嵌入在社会关系网络中的企业，运用社会资本将网络化知识转化到企业内部，并使所获知识与企业内部环境相融合的整个过程。知识获取绩效则是指企业知识获取的行为、表现及其结果，具体反映在知识获取的数量、质量、难易及效果等方面。 　　（二）影响知识获取的因素 　　本文前提设定在社会关系网络环境中的企业通过社会资本来获取知识。因此，提出三个影响企业知识获取绩效的关键因素：知识源企业知识转移意愿；知识可达性（knowledge accessibility）以及知识接收企业的吸收能力。 　　第一，知识源企业知识转移意愿影响企业知识获取的数量、质量。原因在于：首先，知识是企业在与内外部环境互动中实现竞争优势的战略资源，那么知识源企业不会轻率地将知识提供给其它企业。其次，从竞争的角度看，知识的溢出效应显著，知识源企业的知识转移和扩散可能会缔造新的竞争者。再次，知识获取伴随企业时间与精力的大量投入，知识转移和扩散的成本与收益将成为知识源企业考量的要素之一。 　　第二，知识可达性影响着企业知识获取的难易程度。知识可达性是指社会关系网络中，组织间知识转移和扩散进程的便捷程度，其主要受知识自身属性制约。根据野中郁次郎（Nonaka）的观点：隐性知识较为复杂，其暗默性、粘性使得隐性知识很难进行明确表述与逻辑说明，其获取比较困难；显性知识较为简单，经过编码，能以口头传授、教科书、参考资料、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取。 　　第三，知识接收企业的吸收能力直接影响到企业知识获取的效果。企业对知识的吸收能力是理解、消化新知识并将其整合、创造，并应用于商业用途的能力总和。Byung.Park（2011）提出企业知识获取的关键能力—吸收能力受到企业间知识关联度与相互支持程度的影响。在企业学习意愿和强度相同的前提下，吸收能力在很大程度上取决于组织原有知识基础与新知识的关联度。知识关联性强使得新知识能有效利用，无关的知识则很难学习，企业很有可能因为共同认知的缺乏，限制了知识价值的识别和吸收（Inkpen，1998）。此外，企业间相互支持度，如技术援助，专家派遣、诀窍传授等，都是促进知识转移、提高知识接收方吸收能力的有效方法。 　　关系型社会资本与企业知识获取绩效 　　（一）关系型社会资本及其维度 　　社会资本的概念由Jacobs于1965年首次提出，用以描述嵌入在个体联结中的关系资源。之后，管理学科开始关注此概念，并将其广泛应用于组织行为的研究中。科尔曼（Coleman）将社会结构资源作为个人拥有的资本财产叫做社会资本。林南（Nan Lin）提出社会资本来源于社会关系网络，静态的是社会资源，动态的是社会资本。哈皮特（Nahapie）和戈沙尔（Ghoshal）则认为：社会资本是嵌入个人或组织关系网络中的可获得的显性与潜在资源的总和，社会资本划分为结构型、关系型、认知型三种。本文采用哈皮特与戈沙尔的观点，集中研究关系型社会资本，并根据其内涵，细化其维度。 　　关系型社会资本不同于结构型与认知型社会资本，前者强调社会网络规模、密集度等的非人格化特征，后者强调网络成员间共同知识、缄默知识、价值观等特征。而关系型社会强调社会网络成员关系质量、情感强度等人格化特质。本质上，关系型社会资本是通过运用关系或由关系手段获得社会资本的动态过程。