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BALIS原文传递服务分析和实践 　　摘要：本文北京服装学院图书馆为例，通过工作实践对BALIS原文传递服务应用中表现的优缺点做了详尽的分析，并根据实际推广经验阐述了开展该服务进行的宣传、培训、反馈调查等工作的具体做法及体会。 　　关键词：图书馆 BALIS 原文传递 　　 　　1 BALIS原文传递服务分析 　　北京地区高校图书馆文献资源保障体系（简称BALIS）是在北京市教委的领导下，由北京地区高校图工委组织建设的一个北京地区高等教育服务体系，该体系于2007年11月30日在中国人民大学正式启动，旨在进一步整合北京地区高等学校文献资源，实现信息共建共享。读者可直接向成员馆或委托馆提出原文请求，成员馆或委托馆通过自身馆藏或从他馆寻取后将文献直接传递给读者。目前已有70余所高校院所加入到该项服务当中，为BALIS原文传递提供较为丰富的共享信息资源。 　　我馆于07年底开始推广BALIS、CASHL两种原文传递服务。经过长时间的应用显示，BALIS原文传递能够更好的满足读者对外文期刊文献的需求，可以作为图书馆一项特色服务大力推广。通过我馆近三年的应用，该系统在提供的文献资源范围、服务平台的应用性、服务费用以及中心管理机制等方面体现出了以下优势和不足。 　　1.1 BALIS原文传递服务的优势 BALIS原文传递作为一种较新的原文传递服务模式，目前在我馆的实际应用中已经体现出多个方面的优势，主要包括提供的资源较为丰富、系统功能设计合理、费用低廉、完善的管理机制等。 　　1.1.1 提供了较为广泛丰富的文献资源范围 BALIS原文传递系统提供系统内70余家成员馆收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献等文献复制传递和可利用的电子全文数据库；同时，还接受读者的委托服务请求，提供查询国内外文献信息机构的文献和代索取文献的服务。可以说BALIS原文传递服务提供的共享信息资源几乎涉及任何一个学科，能够满足我校各专业读者的各类文献需求。比较而言，另一种文献传递服务CASHL在我校的利用情况并不乐观，这与其人文社科的资源范围有直接的关系。 　　1.1.2 提供了功能较为便捷周到的服务系统 BALIS原文传递中心的管理系统功能应用性较强。在“读者管理”中，管理员可以方便的管理本校读者用户，包括读者注册、账号管理、财务管理、发消息或邮件，其中均附有相应的检索功能，分别提供多个检索项的组合检索，近期又根据用户意见增加了批处理读者有效期和批处理读者预存费用功能。原文传递请求处理功能操作也十分便捷简单，对本馆用户、申请量、费用等有多种组合形式的统计分析，有助于管理员对本校读者对原文传递服务的利用情况有具体形象的了解。比较而言，CASHL的用户管理功能，包括管理员查看本校注册用户、费用管理、数据统计等模块操作稍显复杂。总之，从管理员角度BALIS原文传递系统的管理功能交互性更好，功能更为人性化。 　　1.1.3 提供了相对低廉的服务价格 在费用方面BALIS与CASHL均是在有关教育部门的财政支持下开展起来的原文传递服务，目前均提供50%的优惠幅度，即原文传递费用由标准的0.3元/页，优惠至0.15元/页。但是，BALIS原文传递在北京市财政的支持下为每个成员馆提供1000元的补贴款，超出补贴款后才收取费用。且自07年底服务开展以来，BALIS为推广服务一直进行免费活动，为对该服务的推广提供了有利的先决条件。我校图书馆开展此项服务以来，用户及申请量大幅增加，截止至2010年10月31日已有原文传递申请2127条，服务费用累计近2768.55元，及时满足了我校读者在学习科研方面的外文文献需求，且没有费用负担，深受广大读者欢迎。比较而言CASHL每年只开展几次短期的优惠活动，则不利于服务的推广。 　　1.1.4 拥有较为完善的管理机制 BALIS原文传递服务在管理中心的组织下，一直在快速有序的不断发展。从服务理念上，各成员馆在管理中心的影响下均体现出良好的积极协作、资源共享的理念。在具体管理中，管理中心多次举办成员馆的培训及经验交流会议，征询成员馆对系统的改进意见并及时进行反馈；组织各成员馆开展大规模的宣传推广活动，并提供宣传海报资料等；每个阶段或年底及时进行总结分析，对评选出的优秀服务馆给予奖励；此外，管理中心还建立了QQ群，利用这个平台实时收集各成员馆的问题，及时向各成员馆发布通知信息，有助于各成员馆间的信息沟通。BALIS原文传递管理中心提供的各种及时有效的管理和激励机制，为这项服务长期开展和推广提供了有力的支持和保障。 　　1.2 BALIS原文传递服务的不足 BALIS原文传递服务存在的不足主要集中在系统平台方面。此前BALIS原文传递中心已根据各成员馆反应的问题对系统进行了多处改进，目前仍存在的问题包括：①文