中小企业营销能力和绩效研究综述.docVIP

中小企业营销能力与绩效研究综述 　　［摘 要］营销能力与绩效研究是当前市场营销领域的热点。而高度重视中小企业的市场营销，有助于其生存与发展。本文通过文献研究的方法，对国内外营销能力与绩效的相关研究进行了整理，详细探讨了营销能力的概念以及营销能力与绩效相关性理论与实证研究。并在此基础上对现有研究进行了评述，提出了未来需要重点关注的研究方向以及亟待解决的理论问题，以引起更多学者的关注，进而推动该领域研究的深入。 　　［关键词］中小企业 营销能力 营销绩效 　　 　　一、营销能力概念界定 　　 　　关于营销能力(Marketing Capability)，学术界目前还未有一个统一的定义。但是学者们仍从各种不同的角度对营销能力进行了探究。 　　从宏观的角度有学者对营销能力下了定义。Vorhies（1998）把营销能力定义为：面对企业相关的市场需求，谋划应用于企业的综合营销过程的集体知识、技术和资源。Alexander K和Satish J（2008）认为营销能力代表了一个企业比它的竞争者更好的了解和预测顾客需求以及将它的产品或服务有效的与顾客联系起来的能力。微观的角度方面。张瑞金（1999）认为营销能力主要表现为开拓市场的意识及其能力、产品和价格的竞争力、促销的力度、营销网络的建设、开展营销调研及收集和利用市场营销信息的能力等。张洪吉、崔援民（2002）发现，企业的营销能力