公司社区化发展管理驱动和挑战分析.docVIP

公司社区化发展管理驱动和挑战分析 　　摘要：公司社区化强调个人作为社会系统的成员，必须基于这一社会系统而不仅仅关注于个体自身才能发挥最有效的作用，社区意识与精神将使个体的能量与积极性得到最大程度的释放。公司社区化是企业管理顺应环境复杂性、团队合作必要性、员工需求多样性、工作-生活融合性发展形势的需要。公司社区化发展促进了企业凝聚力的增强、员工对于工作和组织的忠诚，激发了员工的主动性与创造性，帮助员工实现工作-家庭平衡。 　　关键词：公司社区化；管理驱动；挑战 　　中图分类号：F270 文献标识码：B 　　在当前环境下，复杂性已经成为企业必须面对的巨大挑战［1］。环境复杂性带动了组织的复杂性，与此相伴随的是不确定性和不可预测性的增加，领导无法预测所有未来可能发生的问题，也不能仅依靠自己去解决企业所有的问题；同时，企业面对的竞争不断加剧，创新压力日益加大。正是在这样一种形势下，企业需要创设一种环境，来激发全体员工的主动投入，发挥创造性。公司“社区化”发展就是为了营造这样的一种高凝聚力的环境，让员工与管理者心往一处想，劲往一处使，共同追求组织目标的实现。许多企业在追求经济利益最大化的过程中，慢慢失去了这种精神，将企业与员工的关系仅仅看作是经济交换关系，忽视了社会交换关系的存在。 　　由于经济利益驱动力是有限的，无法长期激励员工全心的投入。如何激发员工热情主动地投入企业，提高企业的复杂环境适应性和主动变革能力，企业管理者需要重新思考。促进公司社区化发展，重视企业与员工的心理契约，发展高质量的社会关系不失为一种有效的思考方向。本文通过分析公司“社区化”发展的时代背景要求，剖析社区化发展的管理价值，进而探讨社区化发展的企业管理驱动策略，旨在提出公司社区化发展对于企业管理提出的挑战，为企业的社区化发展以适应复杂创新环境要求提供借鉴与启示。 　　一、公司“社区化”发展的时代背景要求 　　(一)环境复杂性的发展 　　随着经济全球化、网络化和信息化发展，企业之间的合作越来越密切，企业的生存与发展也越来越依赖于其他企业，当今组织与其环境之间处于一种动态的、相互作用的关系，组织面临的环境日益复杂。根据IBM公司发布的《2010年全球CEO调研报告》，60%的CEO已经感受到运营环境和市场中的复杂性，79%的CEO认为复杂性在未来五年将继续升高［2］。环境的复杂性带动了组织的复杂性，组织复杂性意味着组织行为的不确定性、不可预测性、涌现性［1］。公司“社区化”作为复杂环境下企业重视员工，发挥员工主动性的一种重要管理方向和管理策略，提供了高效管理的基础环境，更好地促进企业适应复杂环境。 　　（二）团队合作要求的增长 　　在当前环境下，企业的发展不再仅仅是满足客户的需要，甚至是要发现客户本身都没有意识到的潜在需要，企业的成功越来越依赖创新。但是，创新、特别是突破性创新需要的是来自不同专业领域的人共同合作，更需要群体智慧的激发。正是在这样的背景下，组织正日益依靠跨功能团队完成复杂的任务，团队意识在当今社会得到了特别的强调。这些团队成员拥有高度发展的不同领域专业知识，这些团队具有高度适应性，可以使得组织能够利用团队成员的不同知识，创新性的解决问题，满足客户多样化和个性化的需要［3］。然而，为了成功地整合团队成员分散的技能和专长，需要建设一个良好的团队合作环境。团队建立的初衷是为了更有创造性、更有效率，尤其是在面对复杂和不确定的任务的时候更需要体现出团队的价值。但是团队最大价值的发挥需要实现“1+12”，就要求员工彼此共享知识与信息，团结合作，而在强调个人主义的环境中，这一目标是难以实现的。公司社区化发展强调的是人与人之间的合作意识，相互尊重与信任。因此，公司社区化发展对于团队功能最大效度的发挥起着重要的影响作用。另外，在团队合作中还存在着一些障碍，诸如组织中的层级关系、专业特长、教育背景等等。公司社区化发展关注于成员之间良好社会关系的形成，可以有效解决这些障碍，提高团队合作效能。 　　（三）员工需求的多样化发展 　　根据马斯洛的需要层次理论，人的需要包括不同的层次。在经济欠发达阶段，对物质的基本需要是最突出的。但是随着经济的发展，个体的需要不再仅仅限于衣食住行的基本生理需要。生活在物质条件基本满足条件下的80、90后新生代员工，对于精神归属与尊重的需要得以彰显。如曾引起社会各界广泛关注的富士康公司员工连连跳楼事件，其中不可忽视的一个重要原因是这些年轻的新生代员工不再像老一辈人一样仅仅追求物质，而更为看重内心需要与事业发展的追求。人际关系的淡漠，沟通的缺乏带来了心理和精神需要以及交往归属需要的不满足，导致了悲剧的发生。美国哈佛大学心理学教授梅奥早在霍桑实验就指出管理的问题不一定是物质引起的，人不是孤立的个体，不是只关注金钱，而是社会人，群体成员间的良好人际关系