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B2C电子商务企业环境社会责任问题分析和措施建议 　　摘 要：企业社会责任是一个经典的政治经济学问题，而B2C电子商务企业环境社会责任问题是随着互联网经济发展涌现出的新问题，相比于传统线下企业的环境社会责任问题而言，B2C电子商务企业环境社会责任问题具有更高的复杂性、更广泛的外部性、规模性和显著性、隐性和无意识性、衍生性等主要特点，使得对这一问题的认识和应对都面临巨大的挑战。该文系统分析了B2C电子商务企业环境社会责任问题的这些新特点，尝试运用结构化分析方法厘清问题的本质和因由，并在此基础上，从促进我国B2C电子商务企业环境社会责任落实的角度，提出相应的措施建议。 　　关键词：企业社会责任 环境问题 环境保护 电子商务 　　中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）01（c）-0131-03 　　1 B2C电子商务企业环境社会责任的内涵 　　1.1 企业环境社会责任 　　企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。企业环境社会责任是企业社会责任的一种，是指企业在生产经营过程中在谋求自身经济利益最大化的同时，还应当承担合理利用资源能源、采取措施防治污染，对社会履行保护环境的责任。环境问题已经成为当今世界的热点问题，也是党的十八大以来构建“五位一体”[3]和谐社会过程中必须解决的重大问题。企业作为社会系统的有机部分，作为市场经济中最活跃的主体，作为对环境造成重大影响的社会组织，承担着不可推卸的环境社会责任。 　　1.2 B2C电子商务企业环境社会责任问题及特点 　　B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2015年的最新数据统计表明目前我国网民超6.82亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询[4]预计我国网购市场规模2015年将达到8 561亿，2016年将达到9 200亿，年增长速度在85%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。 　　B2C电子商务模式包括两种主要类型：一种是大型企业自建电子商务网站来开展电子商务，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3 000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家，随着中小企业对电子商务认知的不断提升，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务，进行网络营销。此外，又可进一步细分为综合型B2C、垂直型B2C、传统生产企业网络直销型B2C、第三方交易平台型B2C网站、传统零售商网络销售型B2C和纯网商六大类[5]。 　　B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力，与此同时也带来了一系列环境责任相关问题，主要表现在以下几点。 　　（1）不合理的资源能源消耗。例如：为了实现便捷的物流配送，同时保持低成本高效益运作方式，大量使用纸质包装盒，而第三方交易平台和物流公司缺乏一套有效的纸质包装盒循环利用机制，甚至有部分快递员出于推销包装盒营利的目的，公然拒绝纸质包装盒的循环利用，加上物流运输过程中存在的“野蛮装卸”行为、为数众多的网民缺乏稳固的环保意识，导致纸质包装盒循环利用率低，造成大量的木材和森林资源浪费。 　　（2）有毒害物质和材料污染。当人们进行网络购物时，商家为了使货物较为完整的派送到消费者手中，常常采取厚纸壳、加厚塑料等材质对商品进行包装，这些材质往往是由废旧材料制造而成的，很难再一步加工利用。而这些包装材质在消费者收到商品后就被随意丢弃，尤其是不可降解的加厚塑料，对环境造成极大的污染。 　　（3）有害排放问题。以雾霾为代表的环境污染程度的加剧和范围的扩大，引起了政府和社会的高度关注。很多人关注的是城市客车的尾气排放对于大气造成的污染，却忽略了另外一个污染源，就是货运的货车。北京市环保局机动车排放管理处处长李昆生表示，“重型货车污染排放很大，一辆相当于一百辆京排放标准的小轿车，几万辆在一夜之间进城就相当于几百万辆小轿车晚上还在街上跑……”[6]，交通运输和物流业已经成为导致大气污染不断加剧的重要领域，其中电子商务对货运物流导致的污染排放负有不可推卸的环境社会责任。 　　相比于传统线下企业在合理利用资源、采取措施防治污染、对社会履行保护环境义务方面的环境社会责任问题而言，B2C电子商务企业环境社会责任问题有