外企绩效管理和考评设计.docVIP

外企绩效管理和考评设计 　　摘要：企业重要的目标之一就是追求良好的工作绩效，良好的工作绩效与企业最终的经营结果是一个因果关系。而企业的绩效更与每个员工的个人工作绩效相关。员工工作绩效的提高在于管理者能够给予他们充分施展知识和技能，充分发挥他们的创造性、积极性和潜在能力的空间。本文通过根据A电子制造外企的实例分析了外资企业在绩效考核中的问题与对策，提出企业如何建立一个有效的绩效考核体系，扬长避短，进一步加强企业的绩效考核力度，发挥在绩效管理、人力资源中的重要作用。 　　关键词：绩效管理 考评 KPI考核 　　 　　▲▲ 一、相关理论内涵 　　 　　（一）绩效管理的定义 　　绩效管理是指为达到组织的目标，通过对持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断的提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 　　（二）关键绩效指标 　　关键绩效指标即KPI是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式的理化管理指标，是把企业战略目标分解为可运作的操作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 　　 　　▲▲ 二、A电子制造外企绩效考核现状 　　 　　（一）A电子制造外企绩效考核程序 　　考核职责。考核工作由人事部统一组织进行；由直接主管对员工进行考核；所有实施考核的主管应接受培训，并能正确应用考核方法；熟悉被考核员工的工作，及其工作标准；考核要客观公正，无个人偏见。 　　考核时间按实际情况进行。 　　考核方式。考核依据的是工作标准和员工实施工作表现。（人事部必须做好前期工作，通过工作分析，制定工作标准、部门KPI、考核表格等）；根据各岗位设计的考核表进行定期考核。 　　考核反馈。直接主管考核后应将考核结果以面谈的方式反馈给员工，并由员工签名表示双方共同接受该考核结果 　　总结改进。每次考核结束后，由人事部组织如开总结会议，对发现的问题进行分析和纠正。 　　考核结果的运用。考核结果将作为奖惩的依据；考核结果将作为员工加薪的依据；每年年底由人事部根据全年的考核结果，将绩效普通偏低的项目作为培训需求，并制定年度培训计划作为明年培训的内容。 　　（二）A电子制造外企月度KPI考核 　　1、月度KPI考核的规程 　　①业务后勤KPI考核。业务后勤的KPI考核结果将于业务后勤补贴的计算中，并据此考核结果计算所得补贴额度。其中补贴额度40%比重的行政部门考核由所在部门的主管进行考核；其余的业务后勤补贴明细中的60%将按其所完成的销量（销售考核）进行计算应得的补贴额度。销售及行政的考核成绩按100分计算，其中对于销量完成率低于75%的将没有60%权重的销售津贴，对于行政考核成绩低于60%的，将没有40%权重的行政津贴。 　　②与业务有关后勤部门的KPI考核。与业务有关后勤部门如财务部、物流部的KPI考核将用作其补贴明细中的20%（行政部门考核）来计算其所得补贴额度，考核由其所服务的业务部门的主管进行考核，其余的80%将由本部门的主管给予考核。 　　2、A电子制造外企业务后勤部门考核 　　①业务部门工作考核关键指标――行政考核。由本部门的主管根据公司及部门设定的年度目标、月度目标及实际完成情况计算得分，确定最终的考核结果。 　　②业务部门的销售考核。业务部的员工根据各自所在区域的原有指标设定情况，按实际完成的销售量与原定的计划销量的百分比来确定销售考核分值，并将此分值计入补贴分值。 　　③业务后勤补贴明细。按业务部各后勤部门的销售考核及行政考核的结果来确认该业务人员当月应得的补贴金额，具体的补贴原则见上面月度KPI考核规程所示的具体内容。 　　3、与业务有关后勤的考核 　　①与业务有关后勤的职能部门考核。与业务有关后勤的部门包括财务部和物流部，其职能部门的考核由财务部和物流部的主管对其员工进行直接考核，确定分值。 　　②与业务有关后勤的行政部门考核。与业务有关后勤的行政部门考核将由与本部门的业务有直接服务关系的其他部门进行考核。如营业所物流部的主管的考核则由其所在营业所的业务主管及公司的业务经理确认考核。 　　③与业务有关后勤补贴。根据职能部门考核与行政部门考核的结果参照月度KPI考核规程确认与业务有关的后勤补贴。 　　 　　▲▲ 三、A电子制造外企绩效管理与考评设计存在的问题 　　 　　（一）绩效指标设计的不尽科学 　　在绩效考核指标的设计中，A电子制造外企等一些外资企业对于公司管理部门的普通员工的绩效考核没有给予重视，认为它们不是产生直接利润的部门，对于这些管理部门的普通员工的绩效考核就没有月度考核一项