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* 3.不确定性 与企业创新风险 创新的两难选择 ? ? ? 创新很重要----成功创新的案例 创新不容易 P23 《生产运作管理》回顾？ 新产品开发的风险 创新过程的风险类型 ? ? 常见的企业创新风险类型 创新风险障碍 创新风险：面临的三种不确定性 ? ? ? ? 创新与企业的成功没有必然的联系？Ｐ１６ 技术的不确定性 ? 制造某些特定新产品或服务时所需之额外咨讯。 市场的不确定性 ? 顾客是谁？顾客的需求与期望如何？如何使消费者 购买产品？ 企业的不确定性 ? 一般经济趋势，而此趋势往往受到总体经济特质， 如利率、政府政策的影响。 企业的不确定性 经营企业是带风险性的事业，原因： 第一，企业依赖客户需求而存在，而客户的需求不能完全 准确预测，这是最大的不确定性、风险性； 第二，竞争对手的行为发展状况也不能完全预测和掌握； 第三，政府及社会各界对企业的影响以及企业股东和员工 的行为也是不能完全预测和掌握的； 第四，国际化及国际大环境的变化不能完全预测。 以上４条中任何一条发生对企业不利的变化，对企 业都有可能是致命一击。 企业的本质特征是风险性，那么对付风险的最好办 法就是大胆进取、不断创新。 环境的不确定性与组织的反应 如何应对变化 ?