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国外高校图书馆社交网络应用调查和分析 　　[摘要]通过对国外100家高校图书馆Facebook服务平台的网络调查，从建站时间、服务内容、提供的功能、应用程序、活跃度等方面对Facebook应用的现状进行分析，为国内高校图书馆建设社交网络平台进行服务提出一些建议，并指出图书馆应用社交网络仍需深入研究和思考效果、隐私和安全3个主要问题。 　　[关键词]高校图书馆社交网络Facebook 　　[分类号]G250 　　引言 　　社交网络是一种整合了博客、邮箱、即时通讯、公告栏、个人空间等功能的社会性网站，其典型代表是Facebook，目前已成为Web2.0诸多应用中最被看好的模式。据ComScore统计，2010年3月，Facebook在美国的访问人数已超越Google，成为全美访问量最大的网站，截至目前，Facebook全球活跃用户数已超过7.5亿，而且这7.5亿用户中有近一半的用户每天都要访问FacebookI。国外的高校图书馆敏锐地意识到了这一点，从2006年开始，社交网络开始走进美国高校图书馆，而且发展非常迅速，许多大学图书馆已经把Facebook、Myspace、Youtube等社交网站整合到自身的外服务中。国内也有部分高校图书馆，如清华大学图书馆利用社交网站“人人网”提供服务，但和国外相比还处在起步阶段。本文拟以Facebook为例时国外高校图书馆利用社交网络提供服务的状况进行调查，分析其经验以及存在的问题，以期对已在或意欲在社交网络上提供服务的国内图书馆有所启示。 　　2调查的来源、时间和项目 　　2.1 Facebook专页的来源 　　笔者利用Facebook网站的搜索功能，分别以“uni―versl‘ty library’、“college library”为关键词进行检索，去掉重复和无效的链接，共得到608所高校图书馆Face―book专页(pages)。根据粉丝数量的多少，笔者从中选取排名前100的专页逐个进行访问，并填写预先设计的表格。 　　2.2调查的时间与项目 　　调查的时间为2011年4月至2011年5月。调查的主要项目有：图书馆名称、专页建立时间、最近更新时间、粉丝数量、专页的主题内容、应用软件、提供的功能、专页的栏目、发帖情况等。其中需要说明的是：①为便于标识，统一以该专页发布的第一个帖子的时间为专页建立时间，最近一个帖子的时间为最近更新时间；②主题内容从专页的帖子内容中进行概括。3调查结果分析 　　在笔者调查的100家国外高校图书馆Facebook专页中，建立时间最早的是加拿大温莎大学Leddy图书馆，其创建时间是2007年11月26日，目前仍在不断更新。这100家国外高校图书馆专页中，2008年和2009年是Faeebook专页建立的高峰期，分别有40所和36所高校图书馆建立专页，分别占到所调查专页总数的40％和36％。2010年有21家图书馆建立专页。 　　3.1　专页提供的服务内容 　　国外高校图书馆Facebook专页所提供服务的内容主要包括以下5类： 　　3.1.1　新闻消息类提供这类服务内容的专页数量最多，绝大多数高校图书馆都提供了这类内容。这些新闻消息主要包括图书馆举办的各种活动(如讲座、培训、会议等)的通知、新书及新进资源、开馆时间变更、闭馆时间、招聘信息等。当然这些新闻不仅限于图书馆相关新闻，有的还提供所在学校的热点新闻、活动通知等。 　　3.1.2链接中转类提供这类服务内容的Faeebook专页数量较多，在调查的100个专页中有81个提供这类内容。图书馆通过专页提供图书馆网站、参考资料、博客、Youtube、Twitter等各种服务形式和内容的链接以及校园网、名家博客等的链接，方便读者知晓和利用。如普林斯顿大学图书馆在其专页上提供了校园博客和图书馆博客的博文更新链接以及参考资料链接等；伊力诺伊大学厄本那一香槟分校图书馆将该馆Youtuhe上视频链接到其专页上；英国贝德福德大学图书馆在其专页上提供该馆Twitter的更新链接。 　　3.1.3　技术服务类　内容主要是对图书馆各种资源和服务及其使用方法、与图书馆相关的各种技术设备及其使用技巧的介绍。提供这类服务内容的专页有68个。 　　3.1.4　交流类　这类内容主要是图书馆与读者之间的交流和互动，包括馆员与读者共同参与的图书推介、书评、阅读技巧的讨论、影评、节日问候等，还包括图书馆读者满意度调查、读者最喜爱的图书馆部门评选、读者信息获取方式调查等。如美国斯坦福大学Green图书馆、马来西亚开放大学TSDAS数字图书馆等专页上馆员和读者共同参与的书评，美国康奈尔大学图书馆的书友会，菲律宾大学Diliman校区“最喜爱的图书馆部门”的评选，美国弗吉尼亚瑞金大学图书馆的读者漫意度调查，澳大利亚墨尔本大学