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国内企业使命陈述实证和变迁研究 　　摘　要：企业使命陈述在企业文化中有着重要地位。因此，旨在利用九要素理论分析对比国内200强企业中有使命陈述的企业在近10年的使命陈述变化情况，衡量国内企业在企业文化上的成长。 　　关键词：使命陈述；九要素；变迁研究 　　中图分类号：F407.471　　文献标志码：A　　文章编号：1673-291X（2012）14-0024-04 　　使命陈述的形成与管理是企业生存和发展的根本。为了提高企业的竞争力，制定具有前瞻性的合理战略，首先要确立企业使命。无论是从战略管理还是管理理念上来说，使命陈述对企业的发展都具有重要意义。 　　一、研究方法、目的和意义 　　本研究中笔者从国内一批知名企业中选取了200家企业，涉及汽车制造业、家电、食品业、制造业、通讯、保险、钢铁、石油、食品、纺织、服装、制药、冶金、物流等行业，发现其中有使命陈述的有84家。运用与2005年饶远立、邵冲发表于《南开管理评论》的《46家国内企业使命陈述的实证分析》中使用的相同标准：美国学者Fred R.David提出的九要素标准（使命陈述评价矩阵），考查这84家企业使命陈述的水平、优劣和独特性，评价标准是使命陈述中是否包含上述要素。并将结果对比《46家国内企业使命陈述的实证分析》中的分析和结果，对比分析自上次研究至今国内企业在使命陈述上的发展状况。 　　本次研究的目的主要是通过对比我国现阶段较知名企业与上次研究的企业的使命陈述总体情况、对哪些要素比较重视、行业间差异和独特之处，观察我国企业在不断发展中使命陈述的变化情况。 　　随着我国经济的不断发展，越来越多的企业注意到企业文化、企业使命的重要性。在近几年的发展中，不少企业加强了企业文化的建设。通过研究企业使命的变化情况，我们可以从一个侧面观察到我国企业的整体发展情况。 　　二、使命陈述的界定和九要素的详细解释 　　（一）使命陈述的界定 　　使命陈述是一个抽象的概念。德鲁克提出，企业在明确自己的宗旨和使命时应该了解自己是什么、代表什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么[1]。Fred R David 认为，使命陈述也称为纲领陈述、目标陈述、宗旨陈述、信念陈述、经营原则陈述、愿景陈述或对“企业业务定义”的陈述。一个完整的使命陈述应该阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术[2]。参考以前学者的观点，并且为了便于对比，笔者认为，使命陈述包括企业的自我评价、企业精神、企业宗旨、企业价值观、企业基本政策和信念、企业经营原则等几方面。 　　本次研究的资料和数据来源是公司网站、其对外公开的信息、年报以及其他宣传资料中所表述的关于企业宗旨和企业使命的内容。所采用的资料和数据有效期截至2010年12月31日。 　　（二）九要素标准的详细说明 　　本次研究中为了便于进行对比研究，采用与对比数据来源文献相同的评价标准。具体解释如下： 　　顾客：指公司的主要目标市场和客户群，或者是公司愿意调整将来的战略为之服务的特定顾客群。 　　产品或服务：公司的主要产品或服务项目。 　　市场：公司现在或将来的竞争领域。这里的市场领域是指地理上的地域概念，即公司现有或即将去开拓的业务的地理范围而非业务范围。 　　技术：公司的核心技术和公司技术的先进性。 　　对生存、增长和盈利的关心：公司是否努力实现业务的增长和良好的财政状况。 　　公司哲学：公司的基本信念、价值观、志向和道德标准。 　　自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势。即公司对其竞争优势和劣势的自我评估。 　　对公众形象的关心：公司是否关心社会、社区的发展和环境保护，是否会承担社会责任和作出相应的贡献。 　　对员工的关心：公司对员工的态度，是否视员工为宝贵的资产，是否关心员工的工作和发展。 　　三、 2010年数据分析结果 　　（一）要素频数评价结果 　　 　　图1　样本企业使命陈述频数评价 　　统计发现，200家企业中共有83家有使命陈述。其中，有顾客要素的有30家，占36.1%；有产品和服务要素的有53家，占63.9%；有市场要素的有21家，占25.3%；有对盈利关切的23家，27.7%；有技术要素的21家，占25.3%；有公司哲学的76家，占91.6%；有自我认知的77家，占92.8%；有对公司形象关切的43家，占51.8%；有对员工关切的29家，占34.9%。 　　（二）各企业包含评价要素的频数分布 　　本次被抽取调查的企业的使命陈述中，有1个要素的有1家，占总数的1.2%；有2个要素的有2家，占3.6%；有3个要素的有17家，占总数的20.2%；有4个要素的有26家，占总数的31.0%；有5个要素的有11家，占总数的13.1%；有6个要素的有20家，占总数的23.8%；有7各要素的有4家，占总数的4.8%；有8个要素