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图书馆管理质量控制和持续改进分析 　　【摘 要】提高高职院校图书馆质量控制水平，不仅可以为广大师生提供更多的便利条件，同时也是增强学校硬件管理效率的重要组成部分。本文主要论述了高职院校图书馆质量控制与持续改进的有效措施，以期能够为相关的实践提供些许理论参考。 　　【关键词】高职图书馆 管理质量 重要意义 改进措施 　　【中图分类号】 G642 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-6517（2014）07-0088-01 　　高职图书馆管理质量还有待于进一步提高，这是由其自身特点决定的，和本科院校图书馆以及公共图书馆相比，高职院校的图书馆建管时间较短，资源不够丰富，经验相对欠缺，服务体系还不够完善，持续推动图书馆管理的改进具有积极影响。 　　一、高职图书馆管理质量控制与改进的重要意义 　　当前，我国高职院校图书馆管理工作中，普遍使用了ISO9000质量控制与管理系统，这对提升管理效率有着很大的作用，不仅可以突破原有的管理模式，同时可以拓宽高职院校图书馆管理的思路，有助于为读者提供更加优质的服务。高职图书馆的管理系统在设置上都是以读者为核心，管理的程序也大同小异，包括制定计划、实施计划、监督检查、持续改进产品与服务等，采用这种全过程的管理方式，可以最大限度地了解图书馆的管理情况，有利于高职院校随时掌握图书馆资源的使用情况。高职院校的图书馆建设目的是一个涉及面比较广的项目，采用持续循环管理方式可以确保图书馆管理工作在不同的发展阶段都可以发挥应有的作用，并且该种管理理念可以不断挖掘管理潜力，促使图书馆管理工作追求永无止境的管理境界，也为学校教育水平的提高奠定良好的基础。高职院校在拥有的教学资源上与其他本科院校相比稍显逊色，因此要体显出其办学特色，就可以通过图书馆管理质量来实现，在这一平台下，师生也可以为图书馆管理水平的提升做出应有的贡献，也有利于促进高职院校办学水平的提高。 　　二、高职图书馆管理质量控制有效措施 　　为了进一步提高高职院校图书馆管理的质量，采取的有效措施主要包括以下几个方面： 　　第一点，要持续更新图书馆办馆理念，运用先进有效的理念指导管理的实践工作。通常情况下，理念决定着行动的方向，在图书馆管理工作中也不例外，办馆理念被人们视为图书馆发展的内在灵魂，也是塑造高职院校图书馆品格与气度的核心精神，根据以往的办馆经验，很多院校图书馆的创建都经历了新建期、数量发展期、内涵建设期。在最初阶段都将独立办馆作为主要的管理理念，可以借鉴本科院校建管的方式，在管理上更加注重资源的重组，通过制定比较全面的发展规划，充分挖掘自身的潜力，彰显高职院校图书馆发展的特色。在数量发展阶段，先要通过教育部对院校人才培养水平的评估，根据国家的规定和学校的经济条件，加快图书馆资源的引入速度，相应地也要完善图书馆的电子资源。内涵建设阶段是相应了教育部的号召，力求提升图书馆资源的利用效率，不仅仅注重于收藏，这也为广大师生提供了阅读的便利。这三个阶段都是密切相连的，因此高职图书馆的管理眼光须长远，还需要具备较高的服务意识，才能体现出学校的特色。 　　第二点，要进一步优化馆藏资源，结合缜密的计划，合理配置各种馆藏资源。图书馆的管理一定要将中长期计划和年度计划相结合，不能只顾眼前的利益。例如有些院校在教育部评估之后就没有继续实行图书馆管理计划，这将影响到图书馆本身的可持续发展。根据高职院校师生的阅读爱好与倾向，要持续购买书籍，保证图书馆资源的丰富性。纸质图书的购买上也要讲求一定的方式，提高图书的有效率，关键在于建立健全与采购相关的保障机制，依据学院与不同专业发展的特点，结合图书馆现有图书的数量和种类，合理利用资金资源，制定采购计划后要通过图书馆工作委员会的审定方能执行，以充分保证图书的采购质量和使用效率。优化馆藏资源还要做好所有图书使用情况的调研工作，买回来的图书利用率究竟为多少是根据其在读者群中的影响计算与分析的，高职院校图书馆管理系统中也有这项统计功能，因此要利用这一特点，及时更新图书馆资源的管理方式，利用率较低的图书可以不采购或者少量采购，将资金用在最需要的资源建设中来。 　　第三点，不断提高读者服务水平，这也是高职图书馆建立和管理的根本目的。图书馆管理工作的终极价值就是能够为读者提供高质量和高效率的服务，读者的满意程度不仅仅和图书馆馆藏情况有关，更重要的是图书馆还应该为读者营造和谐的文化氛围，管理者要在丰富管理方式、优化服务态度、提高管理者素养等方面多下功夫，这样既可以为读者营造舒适的客观环境，也可以在耳濡目染中更进一步净化师生的心理空间，拉近人与人之间的距离。当前高职院校图书馆管理工作中经常遇见的问题包括管理员态度的冷漠招致读者的不满，还有一些管理人员自身素养比较差，在服务过程中很容易引起读者的反感，这不利于构建和谐的