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泰州市中小企业社群营销现状和策略研究 　　摘 要：在“互联网+”的概念大行其道的今天，很多中小企业都面临转型升级，但同时也遇到了前所未有的发展机遇。建立并运营自己的品牌或产品社群，成为众多中小企业在移动互联网背景下，满足消费者需求的重要方式。本文通过对泰州市中小企业进行社群营销现状调查的基础上，分析了中小企业社群营销存在的问题和不足，并给出了中小企业进行社群营销可行的策略。 　　关键词：中小企业；社群营销；策略 　　一、引言 　　随着互联网的发展，消费者获取信息的方式发生了重大变化。以前企业的通常做法是在各类媒体上投放广告，让消费者了解企业的产品和服务，消费者只是被动地接受信息。 　　而随着互联网的发展，尤其是互联网从PC端走向移动端，消费者再也不像以前那样处于被动的位置，消费者可选择的途径越来越多。消费者购买某件商品后，可以随时通过移动端将自己的感受发表在网上，而这些评论和分享对后续消费者购物的影响也越来越大。在这样的背景下，企业营销的难度越来越大。 　　小米、逻辑思维等社群的巨大成功，使得社群模式快速崛起，成为一种可行的新商业模式。企业对社群的关注度也越来越高，掀起了一股社群营销的学习热潮。在移动互联网时代，中小企业能否运用社群营销来满足人们新的消费需求和消费模式，对其生存和发展至关重要。 　　二、社群营销内涵 　　社群这个概念早已有之。如果按照传统的理解，它类似于社区，就是以血缘或地缘关系为纽带的一种传统的人际关系结构。 　　而进入移动互联网时代，手机几乎成了人身体的一部分，人始终是在线的，正是因为这个特性，颠覆了传统的人际关系结构，产生了新的社群。这种超越地理位置的联系与连接，使得社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。 　　社群一般具有几个特点：一是群内成员相互平等。群内的每个成员都可以有自己独立的想法，都应该受到尊重与认可。二是全体成员要有共同的兴趣。企业创建社群，成员要对企业品牌或产品有兴趣。比如：小米社群成员对小米产品的兴趣，秋叶ppt社群成员对ppt学习的兴趣。三是社群的成员要愿意分享。在移动互联网时代，随时随地可以进行分享。只有具有分享精神的人，才能把社群不断地壮大，吸引更多有共同兴趣的人。 　　社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，然后通过提供产品或服务来满足社群内的成员。社群营销的载体不仅仅局限于微信，各种平台，包括各类论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以做社群营销。 　　消费者因为好的产品或内容加入社群，因为共同的价值观和兴趣，通过参加社群组织的活动沉淀下来，成为企业忠实的粉丝，成为企业的朋友。企业通过社群销售自己的产品，同时通过与群内成员的互动，了解消费者的需求，从而生产出真正符合消费者需求的产品。所以，社群营销的作用，不仅仅局限于产品的销售，而是通过社群，企业与客户充分互动，充分了解客户的真实需求，形成良好的口碑并进行传播，最终形成良性的循环。 　　三、泰州市中小企业社群营销现状及问题 　　泰州地处长江下游北岸、长江三角洲北翼，是上海都市圈的中心城市之一。这里民营经济发达，中小企业数量占全市企业总数的99.8%。但相比苏南的其他城市，中小企业的业务偏传统，转型升级的压力更大。 　　众多社群的成功，让很多企业看到了希望。泰州中小企业的社群营销也在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在社群营销中仍面临很多问题。 　　调查中我们发现，部分企业并没有意识到移动互联网给客户、给企业带来的变化，仍然沿袭传统的套路在做营销，做得很累，且收效甚微。 　　也有一部分先知先觉的企业了解到社群营销的好处，下定决心积极推进，但限于对社群营销认识不足，一些做法确实值得商榷。比如一家企业想基于微信搞一个社群，那么他就通过各种途径拉人进来，然后让进来的人讨论问题、聊天、 分享。他认为这样就可以轻轻松松将产品卖出去了。其实任何社群必须要有一个使命和目标，然后才能聚集志趣相投的人进来。 　　还有的企业觉得群越大越好，开始建社群的时候，想着迅速把规模搞大、知名度搞大，恨不得马上要让全天下人都知道。其实社群要追求小而美，不要奢望自己的社群为天下人所知，那些能够在自己的领域里持续成长的社群才是好的。 　　还有的企业盲目追求社群活跃度，认为社群越活跃越好。其实就算是精品社群，也不是越活跃越好，最重要的是看有没有给成员提供核心价值，一味的活跃只能是浪费大家的时间。 　　四、泰州市中小企业社群营销的策略 　　1.社群定位 　　企业建立社群，首先要解决定位问题。你打算吸引什么样的成员加入？要思考你的定位能否吸引到这样的人。 　　很多企业建立一个群，刚开始想法很多，但是如果一个群想法太多，其实运营就