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文化馆机制创新和细节管理 　　[摘要]党的十八届三中全会提出了文化体制机制创新的要求，抓好文化馆管理机制建设，提升文化馆服务社会能力，一直是文化馆系统建设的要务。当前，文化馆系统习惯延续过来老路，在一定层面存在管理机制不健全、团队活力不足、服务效能不高等管理相对滞后的问题。创新文化馆管理思维，推进务实管理机制建设，是顺应现代新型文化馆建设与公共文化服务体系建设的必然选择。 　　[关键词]文化馆 机制 细节管理 　　文化馆专业门类繁多、需求主体迥异、服务对象千差万别、开放性要求很高，系统运行管理纷繁复杂，在一定层面难免存在管理机制不健全、团队活力不足、服务效能不高等管理相对滞后的问题。主要表现在：缺乏章法，容易内耗；缺乏目标，习惯被安排；缺乏边界，习惯照办；缺乏考评管理，习惯平均主义；缺乏培植共同目标与价值观，习惯各自为政，难激内动力，难聚合力等等，习惯延续过来思维与过来状态，凡此种种，亟待改观。在体制给予的有限发挥空间，创新文化馆管理思维与管理机制，使之顺应现代文化馆建设与公共文化服务体系建设的要求，是必然选择。 　　一、创新管理思维 　　文化馆管理只所以难，主要难在文化馆公共文化服务管理呈现非常规事业单位的管理属性，而具有一定的多样性、复杂性，管理跨度大，需要各种人才支撑与管理能力支撑。从专业设置来看，需要音乐、舞蹈、戏剧、小品、相声、美术、书法、摄影、文学、理论研究等各门类文化艺术专业人才支撑；从提供公共文化产品与服务的形式来看，有固定服务、流动服务与数字服务，以及由此产生的各种舞台、展台、讲台、比赛平台、数字化传播平台等等，需要各类组织策划人才；从需求场地和设备来看，需要与各种舞台、展台、讲台、网络平台等相匹配的各门类现代化设施设备及相应设备技术人才；从群众对文化的需求来看，呈现文化门类、年龄层次、个人喜好的最广泛、最差异化的文化需求状态，需要专门人才针对性提供各种差异化公共文化产品与服务；从外部关系来看，它直接对接宣传、组织、编制、人事、财政、文化、体育、教育、科技、卫生、工会、老十、共青团、妇联、文联等相关党政部门，及最广泛的社区、校园、企业等各种文化组织与需求群体，亟需协调沟通型管理人才；从与博物馆、图书馆、美术馆等相近行业比较来看，其内容呈现多样性，形式呈现多重性，需求呈现差异性，投入呈现非一次性，成本呈现不确定性，运作呈现非固定模式性，工作时间与活动场所呈现非常规性，观众群体呈现非仅凭证入场的更广泛性，等等，这些更需要策划型、创新型人才创造性提供有一定吸引力的公共文化产品与服务，更需要管理型人才提供相应的公共文化管理与服务。看清文化馆的这些属性状况，创新管理思维势在必行。 　　首先，应寻求共同的出发点。团队上下应着眼大局，而不是小局、局部；寻求公共利益而不是局部利益、部门利益，更不是个人利益；部署工作，不能只讲形式只布置任务只图交差，而不推进工作，不深入其中触及实质抓落实；处理关系，不能只做老好人，搞一团和气，而不重视用心交流沟通，真正理顺人心人气；统筹事业发展，而不是各自为政，投放个人喜好，维护小格局。应克服个人出发点、局部出发点、老好人出发点，真正以馆利益为出发点、以事业发展为出发点、以员工整体利益为出发点。 　　其次，应凝聚共同的价值观。在文化馆团队这一感性群体中，要特别重视与提倡追求单位价值、团队价值与个人价值的有机统一与发展，善于引领员工个人职业发展观与价值体现。切忌业务独尊的个人价值观而忽视公共文化产品服务，忽视为人民群众服务；切忌权势、权贵价值观在文化馆的存在，把文化馆当行政单位而背离业务职能服务与公共文化服务。 　　再次，应构建管理班子整体魅力。根据对文化馆多年的诟病观察与思考，文化馆的能力与效益建设，关键在班子，加强班子的七种魅力建设十分必要。一是推进抓落实的作风，管理者要身体力行。二是要有领导思维、领导方法，尤其是具体推进工作的方法，不能停留在提问题和讲概念上。三是要有坦荡的胸怀和气度，要言行一致，说话算数，要敢于直面问题，当面沟通、理清，而不是背后绕道说、串通说，不解决问题，反增加矛盾；要多包容少排斥，少生疑心病、红眼病；要客观处事处人，少一点感性，多一点理性，少纠结他人缺点不足，少传播个人真理。四是要有担当精神，一把手要敢于拍板，副职要敢于负责，当断则断，减少决策的随意性与变数。五是要运用激励手段，敢于放责、放权、放利于员工，划清责权利边界；要真心关心职工福利，不要事不关己高高挂起。六是要有大局意识与共性意识，多求大局、求大同、求团结、求公利。七是要建立议事规则，凡我馆全局性的重大项目、重大人事、重大财务、重大活动、重大决策等事项，必须建立集体研究决策制度，坚持民主集中制，坚持集体研究决策。 　　同时，应激活团队，加强专业十部“五个一”建设。要研究团队管理，做到有岗责