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轻松管理和有效控制 　　当技术和市场环境都在发生变化时，企业的管控方式是否也将与时俱进呢？ 　　 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 　　扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 　　扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治疗轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。 　　 　　这只是一个寓言故事而已，扁鹊的长兄到底拥有什么样的传奇医术，我们不得而知也无须探讨。从企业管理学的角度，我们可以很自然地将其与企业“事前控制”、“事中控制”、与“事后控制”的理念联系起来。 　　控制是管理要素中不可或缺的一项功能。早在80年代初，目标管理（MBO）引入中国的时候，企业就开始尝试通过详细的目标制定来确保计划的完成，可以说，它是计划管理与控制管理的结合。然而，大多数企业对于目标管理的应用多是限制在对于结果的考核而非过程，所以，大多数还是基于“事后控制”阶段。 　　技术总是在不断地进步着的。当技术和市场环境都在发生变化时，消费者的观念因此发生着转变。所以，当企业不得不面对以销定产，以客户为导向的企业管理模式时，也就不得不面对控制方式的转变；而对于一些上市企业，面对投资以及证券市场环境的不断规范，也迫使他们落实相应的控制法案，不断规范化自身的运作。 　　对于企业来说，如何在这样的大环境下，轻松管理，有效控制？希望通过几位的畅所欲言，能够给读者们带来关于控制的思考。 　　 　　* 从企业的层面上来说，现代企业管理控制系统具备哪些特征？ 　　 　　黄文石：传统的企业组织是建立在经济学之父亚当?斯密的劳动分工论和泰勒的科学管理方法之上。组织内部分工精细,界限分明,每个工人只要重复地做着简单的工作,而无须顾及整个产品,甚至上下工序的生产情况。传统的控制模式强调职能，过往的企业变革和机构调整，常常是围绕职能而展开。这样，容易造成管理人员依各自专业组合在不同的职能部门之内,老死不相往来、见木不见林,缺乏整体意识。为了组织的有效运行,组织内是层层请示又层层监督, 形成金字塔式的集权控制模式。在短缺经济环境背景下，企业经营目标是以低成本、高品质、大规模占领市场为中心，对应的控制模式是以强调“企业内部强壮”为特征的。随着当前企业内外部竞争环境发生的巨大变化，许多行业将由大规模市场逐渐分解成细小的市场,企业整体运作重心也由面向市场转向面向顾客。因此企业必须在产品样式、质量、售后服务等方面做出积极的改变。 对应企业控制模式，应当由加强企业内部合作转向与上下游关联企业紧密协同，企业的竞争应当已变为供应链的竞争。因此，现代企业管理控制模式需要以下特征，第一具备企业内进行生产进度信息的跟踪和反馈的跟踪机制；第二具备在供应链企业之间的信息跟踪机制和快速反应机制；第三具备解决供应链企业之间的生产同步化问题；第四具备快速响应用户需求的有效途径；第五具备可以实现多级、多点、多方管理库存的策略，提高供应链环境下的库存管理水平。 　　华程：俗话说人的生命在于运动，这是非常有科学依据的。按中医理论，运动使得经络气血通畅，气血到则肌肉生机勃然，人的身体就显得轻松有劲；气血长期塞滞，则形成硬结，肌肉酸涨，身体不适。其实套用这个观点来看一个企业或者组织，有惊人的相似之处。在任何组织，无论是传统的管理阶段，还是现代企业管理，无外乎对人、物、信息、资金等进行控制。而在信息社会中，一个组织的信息流是否顺畅，直接决定了组织的效率和成长性，因为物流、工作流在企业的“生命活动”中无不最终以信息流的“高级形式”展现。 　　与人体构造极其相似的是，组织管理中一个极具挑战性的问题是如何保证信息流的顺畅，不出现或少出现信息阻塞、信息衰减和信息误变。信息在流动过程中的问题，最终都无一例外地会在组织完成其使命的过程中体现出来。 　　任何组织，都是为某种目的、职能、作用和使命而存在的，为了达到目的，实现职能，发挥作用，完成使命，必须很好地被组织起来。这是一般规律，无论是政府机构，还是事业单位、社会团体，和我们社会经济生活中最常见的组织形式――企业，无一不按相似、相近，甚至是完全相同的规则组织起来。企业在其不同的发展阶段――创立、发展、成熟到衰复，由于其面临的中心任务有很大不同，在企业的管控上会有不同的侧重点。如在创立期，企业要解决的是生存问题，增加收入、减少支出是企业最优先考虑的问题，企业管控主要以人为主；而到了成长期，管理、流程慢慢