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论图书馆知识和图书馆精细化管理 　　摘 要： 高校图书馆作为知识的管理和服务部门，在图书馆工作中实施精细化管理，是实现图书馆科学管理的必由之路，是提高服务质量、提高读者满意度的关键，是提高图书馆人力资源效益的需要。在高校图书馆实行精细化管理，要确定“精、准、细、严”的工作思路，建立制度化、规范化的管理体系。 　　关键词： 高校图书馆 知识管理 精细化管理 必要性 　　精细化管理，又称精细管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念。认为管理是由细节构成的，讲究在每一个细节上精益求精、力求最优，强调一个持续改进、不断完善的过程。精细化管理的前提是基础管理，它的实质是通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，使每一项工作内容都转化成看得见、摸得着、说得准的具体任务，以实现任务到人，责任到位，严格考核，按绩效取酬。在高校图书馆工作和服务中实施精细化管理，有利于提高管理效率、管理质量和服务水平，更好地为教学和科研服务，为广大师生服务。 　　一、知识管理的含义 　　知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法，知识管理的概念起源于20世纪90年代，最初出现在管理学领域，是由美国麻省莱克星顿著名的国际咨询公司首次提出的，知识管理作为管理领域的新事物，目前存在多种认识。美国得尔海集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗指出：“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理。”我国学者将知识管理从狭义和广义两种角度来理解。狭义的知识管理是指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识进行管理还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理。 　　知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制组织所积累的知识并使之增值的活动与过程，是组织实现显性知识与隐性知识共享的新途径，是最有效地开发、培植和利用知识资源的管理方式。知识管理也就是人和知识资源进行有效管理的过程。以知识为基础，目的是要寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最优结合，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享，最终提高组织的创新能力、反应能力，实现组织的发展战略。 　　二、高校图书馆知识精细化管理的必要性 　　1.知识管理是知识经济发展的必然要求。 　　在知识经济时代，知识将成为推动社会发展的主要力量，知识将真正被作为资本进行管理，一个组织能否成功取决于其所占有、运用知识的程度。图书馆要顺应知识经济的潮流，就必须实施知识管理，图书馆拥有丰富的馆藏资源，为知识经济提供了智力资源。同时图书馆拥有一支专业化的人才队伍，要想使这些优势充分发挥出来，提高服务质量和工作效率，准确地把握用户群、及时准确快速地为用户提供他们所需的知识，只有实施知识管理。 　　2.高校图书馆的性质和地位决定了必须施行知识和精细化管理。 　　高校是知识创新最重要的力量。高校拥有知识创新的硬件设备和软件环境，更重要的是拥有学科门类齐全的极其丰富的高素质的人才资源，其主要功能是知识的创造、扩散与传播，将人类在自然界和社会实践中探索获知的现象、规律及形成的理论等传播给大学生。因此，高等学校不仅是知识创新的重要场所，而且是培育知识创新力量的最重要平台。高校知识创新是知识经济的重要源泉，直接关系到国家可持续发展的成败。知识经济时代丰富的信息资源已经对图书馆提出了更高要求，要真正担当起在高校中应该扮演的角色，高校图书馆已经不能仅仅进行信息资源的收集和编目等简单的加工，需要提升到对知识信息进行深加工和创造性工作，创新知识，根据学校发展和不同读者的需求提供个性化的信息，促进显性知识向隐性知识的转化。 　　3.知识管理是图书馆基本职能不断发展适应社会发展的必然结果。 　　图书馆的基本职能就是收集、整理文化知识并提供使用，具体来说包括四项：保存人类文化遗产、开展社会教育、传送科学情报和开发智力资源。这些都包含在知识管理之内，但同时知识管理更注重知识的共享与创新，图书馆实施知识管理的目的就是对知识进行收集、加工、整合、传递，在此基础上对知识进行创造性的运用，从而与图书馆的职能相适应，因此在图书馆实施知识管理是图书馆管理发展的主流。 　　三、高校图书馆开展精细化管理的必要性 　　1.精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路。 　　随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为高校人才培养的目标。为达到社会对人才培养的要求，高校不仅在教学层面上深入改革，而且不断探索科学的管理方法，提高管理效益，促进人才培养目标更好地实现。实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书馆科学管理的必由之路，是图书馆适应高校改革发展的选择和要求。 　　2.精细化管理