-精选版第2章 旅游人力资源管理战略与规划 【学习目标】.pptVIP

* （一） 人力资源需求预测方法 人力资源需求预测的影响因素 ☆内部：企业的业务量或产量、预期的人员流动 率、产品或劳务的质量或进入新行业的决策、生产技术水平或管理方式的变化、企业所能拥有的财务资源等。 ☆外部：技术变化、消费者偏好变化和购买行 为、经济形势、企业的市场占有率、政府的产业政策等； 人力资源需求预测的方法 包括集体预测方法、回归分析法、转换比率分析法、劳动定额法等。 * 方法名称 功用 关键要点 优点 局限 集体预测 （德尔菲法） 适合对人力资源的长期趋势预测 如何提出简单明了的题 如何将专家的意见归纳总结 充分利用专家 的学识和经 验，专业性较高 需要其它方法补充 回归分析法 根据数学中回归原理对人力资源需求进行分析 趋势分析 计量模型分析 找到有效的测量需求的 因素 分析影响需 求的重要因素 当因素之间无关联或关联性较差时，方法不实用 转换比率 分析法 将企业业务量转 换为人力资源需求，是一种适合短期需求预测的方法 根据组织过去的人力资源需求数量同某一影响因素的比率来对未来的人事需求进行预测 精确、简单的认识相关因素 和人员需求之间的关系作用 进行估计时需要对计划期的业务量、目前人均业务量和生产率 的增长率进行精确的估计 只考虑人工需求总 量，未说明其中不同 类别员工需求的差异 劳工定额法 在已知企业计划任务及制定了科学合理的劳动定额基础上，运用此法能较准确的预测企业人力资源需求量 N=W/Q（1+R） N为人力资源需求量 W为企业计划期任务总量 Q企业定额标准 R为计划期劳动生产率变动系数 操作性高 使用简便 成本较低 衡量标准确定的科学性问题 * （二）旅游人力资源需求预测 1.总体需求结构分析预测法 NHR=P+C-D 2.人力资源成本分析预测法 NHR=TB/[(S+BN+W+O) ×(1+a×T)] 3.比例法 * * （三）人力资源供给预测方法 人力资源供给预测的影响因素 ☆ 外部国家层：国家宏观经济形势，国家就业法规和政策的影响，教育制度变革产生的影 响，全国劳动人口的增长趋势，全国对各类人员的需求程度等； ☆ 外部企业层：企业所在地及附近地区的人口密度，当地的就业水平和就业观念，当地的科技文化教育水平和住房、交通、生活状况等。 人力资源供给预测的方法 包括技能清单、管理人员置换图、转换矩阵、企业外部劳动力供给等。 * 方法名称 功用 关键要点 优点 局限 技能清单法 帮助人力资源的计划人员估计现有员工调换工作岗位的可能性大小 决定哪些员工可以补充企业当前的空缺 是反映员工工作能力特征的列表 特征包括培训背景、以前的经历、持有的证书、已通过的考试、主管的能力评价等 能够清晰的反映相关人员的能力素质状况 缺少对于岗位情况的认知 管理人员 置换图 决定由哪些人员可以补充企业的重要职位空缺 记录的人员是能够胜任组织中关键岗位的个人 记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练内容 在重要岗位人员的配置时效果好 缺少对一般岗位的认 识和分析 转换矩阵 用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法 实质上是转换概率矩阵 描述的是组织中员工流入、流出和内部流动的整体形式 能够准确全面的了解组织内部人员流动状况 缺少对组织外部人员流动信息的认知和分析 企业外部 劳动力供给 用来进行组织的外部人力资源供给预测的方法 考虑地域性因素 考虑人口政策与人口现状 考虑劳动力市场发育程度 考虑择业意识和其它因素 能够准确全面的了解组织外部人员流动状况 缺少对组织内部人员流动信息的认知和分析 * （四）旅游人力资源供给预测 1.内部供给预测 （1）内部员工流动可能性矩阵表 （2）马尔可夫预测模型 （3）技术调查法 （4）继任卡法 2.外部供给预测 * 马尔可夫模型 马尔可夫模型是一种定量分析预测企业内部人力资源供给的方法。它是根据企业内某项工作的人员转移的历史数据，来计算未来某一时期该项工作的人员转移的概率，即人员转移概率的历史平均值，从而来预测企业内该项工作的人力资源供给。如果给定各类工作的初始人数、转移概率和补充进来的人数，那么各类工作在未来某一时期的人员供给数就可以根据以下公式来预测。 * 企业内部人力资源供给预测 Ni(t)=∑Nj(t-1)·Pij+Ri(t) 其中 Ni(t)—时刻t时，i类工作的人数； Pij—员工从j类工作向i类工作转移的概率； Ri(t)—在时间(t-1,t)内，i类工作所补充的人数； i、j=1、2、3、…、k ， k为工作分类数。 * 马尔可