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美国加州大学学生事务管理工作特色和借鉴 　　【摘要】 美国加州大学学生事务管理工作特色鲜明：一是学生事务工作组织体系完备，服务覆盖全面；二是学生事务工作团队力量强大，专业化程度较高；三是学生事务工作重视理论研究，不断创新发展。通过学习借鉴，我们在学生工作中应进一步明确学生事务分工，完善学生事务法规建设，创新辅导员工作运行机制，向学生提供更全面、更细化的专业服务。 　　【关键词】 加州大学 学生事务管理 专业化 　　2012年8月，在北京市委教育工委的组织下，第2期“美国学生事务领导力培训团”一行19人赴美国加州大学开展了为期20天的培训学习、考察，深入了解美国高等学校学生事务管理机构和系统的工作特色，并从中得到很多启示。 　　美国加州大学（UC）在美国乃至全世界都享有很高声誉，是目前世界上最好的高等教育体系之一。加州大学（UC）系统总共有10个校区（伯克利校区、戴维斯校区、尔湾校区、洛杉矶校区、莫赛德校区、河滨校区、圣迭戈校区、旧金山校区、圣塔芭芭拉校区、圣塔克鲁兹校区），拥有诺贝尔奖得主55位，美国国家科学院院士357位（占美国国家科学院总院士2039位的近1/5），拥有全职学生22多万人，教职员工超过16万人。 　　一、加州大学学生事务工作特色 　　1、学生事务工作组织体系完备，服务覆盖全面 　　加州大学学生事务工作组织体系非常完备。作为一个大学系统，加州大学总校虽然没有学生，但是设有主管学生事务的副校长，下设总校学生事务处，统一协调10个分校的学生事务工作。各分校的组织构架基本属于扁平管理模式，副校长职数不多，但无一例外都有一人专门主管学生事务工作。副校长职权范围很大，管辖从招生录取到就业指导，从学生活动到学生住宿，从学生领导力培养到学生行为规范，从学生会到学生社团，从体育运动到身心健康，从学生中心到学生书店等等所有和学生有关的部门。 　　随着美国高等教育的发展，学生事务工作领域不断拓展，一个具体体现就是学生事务部门数量的增多。虽然大多数传统的服务项目依旧存在，如招生、经济资助、心理咨询，但新兴的服务项目也越来越被更多的高校采用。培训团考察的加州大学尔湾分校的学生事务管理内容就远远超出了预想。尔湾分校学生事务副校长管辖4大部门，分别为招生服务、咨询与健康服务、学生日常管理、辅助服务与资源规划，下设29个中心，如表1所示。 　　除服务全覆盖之外，学生事务的专业化程度也让人叹为观止。在培训团所考察的每一所高校里，几乎所有的工作人员都对自己的工作充满信心和自豪，他们坚信通过自己的努力和高度专业化的服务，能很好地满足学生需求，促进学生发展。比如，学生健康医疗中心，除作为医院的救治功能外，还专门面对学生开展身心健康宣传教育工作；学校警察局，具有执法权，在学校治安和学生安全方面可以发挥比中国高校保卫处更大的作用。在残疾人服务中心，工作人员利用新信息技术成功地帮助失明学生正常学习；在加州大学洛杉矶分校健身中心，校方提供给学生的运动器材品质之高、专业化程度之强，即便是我们国内顶尖体育大学的教师也颇为惊叹。而加州大学伯克利分校的新生计划则早已超越传统的迎新服务，学校要求刚入校的本科新生集体住校，并开展宿舍区教师项目（resident faculty program），也就是配备常驻导师，在公寓近距离地给予学生学习、生活、心理等多角度指导。新生计划中还包括学业服务、社交活动与教育项目以及同辈咨询等。这些高水平的专业化服务是高校注重学生的需要以及保护学生的利益所作出的巨大努力。 　　2、学生事务工作团队力量强大，专业化程度较高 　　加州大学的师生比非常高，达1∶1.4，远高于中国高校。同样，加州大学的学生事务工作团队也非常强大。以尔湾分校为例，有1600余名学生事务工作人员为24000余名学生提供服务。同时，加州大学还聘请大批兼职学生参与到学生事务工作中来，人数远远高于专职工作人员的数量，以尔湾分校为例，仅体育场馆就雇佣了350名兼职学生参与服务工作，这些兼职学生也是学生事务工作团队的重要补充力量，并发挥巨大的作用。 　　加州大学对于从事学生事务工作人员的专业背景有明确要求，基本都是从美国名校的教育学、心理学等相关专业毕业的高材生。同时，参与工作的兼职人员，也必须接受与工作相关的严格培训，这很好地保证了整个团队的专业性。在与加州大学学生事务工作团队的接触中，无论是高级主管，还是普通员工，饱满的工作热情让人钦佩。团队成员普遍认为自己目前从事的工作专业对口，能够很好地发挥自己的专业所学，并发自内心地喜欢所从事的学生工作。同时，团队成员会积极参与到美国高校的各类学生工作专业协会中去，通过交流研讨不断提升自己的工作能力，以成为某一方面的行家里手。加州大学采取类似职员制的员工发展机制，从事学生事务工作的员工在本职工作中就能够获