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超级网银促销策略和安全应用探析 　　【摘要】 本文在简要介绍“超级网银”的基础上，重点从抽奖、积分、赠品、费用返还、会员制五个纬度对“超级网银”适用的促销策略逐一进行论述，进而深入到动态口令卡、文件证书、手机动态口令、动态口令令牌、移动证书五种常用安全工具的比选，最后从使用场所、收藏网址、杀毒软件与控件、密码设置、锁形标志、短信通知、安全退出、清除痕迹八个方面介绍了“超级网银”安全应用的技巧。 　　【关键词】 “超级网银” 促销策略 安全 应用 　　一、“超级网银”简介 　　2010 年8月30日备受关注的中国人民银行“网上支付跨行清算系统”，简称“超级网银”正式上线。“超级网银”与传统网银的“多个账户需多次登录”有所不同，通过构建“一点接入、多点对接”的系统架构，这一系统将实现相关商业银行网银端口的连接，个人客户或企业客户可通过统一的操作界面查询、管理在多家商业银行开立的结算账户资金余额和交易明细等；通过该系统，用户最终可实现实时跨行账户管理、跨行资金汇划等金融活动。“超级网银”系统具备“24小时×7天”服务和实时到账的特点，甚至还可以借助接入的第三方支付平台进行担保交易、办理贷款，给人们的生活带来较大便利。现阶段“超级网银”的业务种类包括网上跨行支付业务和账户信息查询业务。 　　二、“超级网银”促销策略探析 　　1、抽奖促销策略 　　“超级网银”这一产品的特殊属性决定了并非所有的促销策略都可适用，选择那些“超级网银”目标用户喜闻乐见的促销方式往往会事半功倍。抽奖促销策略无论是在线上还是在线下都使用的非常普遍，特别是网上抽奖是一种投入小、效果好的促销法宝。在“超级网银”的促销过程中尝试通过系统对用户办理业务的交易流水号进行随机抽奖的方式，来调动那些网上银行的活跃用户积极使用“超级网银”。通过若干奖项的设立去吸引这些用户，而奖品可以设置为网络人群关注度高的境外旅游、新款手机和时尚数码产品。 　　2、积分促销策略 　　目前积分促销策略在国内各家商业银行的信用卡业务中使用的十分频繁，信用卡业务的实践证明积分促销对于增强用户粘性效果显著，相应地可以把积分促销借鉴并应用到“超级网银”的推广中。积分对于“超级网银”用户而言，不应是食之无味弃之可惜的鸡肋，而应是充满吸引力的磁石。例如，用户通过“超级网银”每办理一元业务则计1个积分，一百元则计100个积分，依此类推，然后通过一定数量的积分换礼品、换餐券、换电影券、换超市购物卡的制度设计，让用户意识到积分的价值，由此带动“超级网银”业务量的提升。 　　3、赠品促销策略 　　一直以来，在日常生活中赠品促销策略对于快速消费品的销售都有着良好的推动效果，它也是大家最为熟悉的一种促销策略，在网络世界里这种策略也有它的用武之地。银行可以以一周或者一个月甚至更长的时间为一个统计周期，在规定时间内如果用户通过“超级网银”办理业务的笔数或者金额达到一定要求，那么就可以给予用户一定的赠品奖励。除了常规的实物赠品外，银行也可以考虑配发手机话费充值密码、虚拟购物卡、电子消费券等无需线下配送的数字化产品，既方便用户自由使用又可实时查收，还可以节省促销活动的配送成本，可谓是一举多得。 　　4、费用返还促销策略 　　在使用费用返还促销策略时，银行可以预先明确告知用户手续费返还的具体要求，例如可以用“超级网银”业务数量或者交易金额为返还的条件，用户据此去参与从而达到促销的目的。很多“超级网银”用户都有同样一个认识误区，他们认为费用返还就是免费，其实两者的不同之处在于，免费的资源容易取得而用户很难去体会和认同其价值，也就难以去珍惜，而费用返还则是用户符合一定条件要求后给予用户的回馈，一个是用户被动的得到，一个是用户主动的获取，显然后者更能调动用户使用“超级网银”的积极性，相应的促销效果也就更好。 　　5、会员制促销策略 　　所谓会员制促销策略是指根据用户的资产规模、信用状况、业务办理数量、金额等标准设置不同的会员级别，例如普通会员、VIP会员、铂金会员、钻石会员等，针对不同的会员级别给予不同的手续费优惠待遇和差异化服务，以此来着重体现对高端用户的认可和尊重，最终达到增强用户忠诚度和美誉度的效果。客户金字塔模型为我们揭示了客户数量与客户贡献之间的“二八定理”，那么针对这一实际情况就非常有必要进行客户细分，从而将银行有限的资源投入到最适宜的目标客户群，进而为银行创造更大的效益，那么会员制促销在这里就显得尤为重要。 　　三、“超级网银”安全工具简介 　　目前国内各家商业银行采用了不同的网上银行安全防范工具来保护用户的资金安全，而“超级网银”现阶段作为内嵌于网上银行系统的子系统，其业务不仅仅是现有网上银行业务的一部分，它甚至可以共享现有的网上银行安全工具来为用户的操作提供必要的安全保障。具体哪一种工具更适合，还是需要根据“超级