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督导评教信息反馈模式改革探索和实践 　　[摘 要]教学督导是教学信息收集的主要渠道，及时、科学、有针对性地进行评教信息反馈对提高教师的教学能力非常重要。目前，督导对评教信息的反馈模式比较单一，针对性不强，亟待进一步改进。通过以上海民办S学院为例，总结传统督导评教反馈情况的现状、特点和问题，给出利用信息化手段构建新型督导评教反馈渠道的实践经验，探讨传统督导评教反馈过程中遇到的问题在新模式中的解决方案和实施效果。通过督导评教信息反馈模式的改革，构建教师教学成长档案，对学校、二级学院、教师都有非常重要的参考价值。 　　[关键词]教学督导；评教；反馈；教学能力；教学质量 　　[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）08-0187-04 　　教学督导工作是本科教学质量保障的一个重要环节，对进一步完善本科教学管理制度、加强教学质量检查、加强教学过程的监控和提高教学质量起着重要的作用。课堂教学质量是实现学校人才培养目标的基础和重要保证，教风、学风、教学水平、教学管理水平等都集中反映在课堂教学上。教学督导是对教师的课堂教学质量、教学效果进行检查、评价、反馈，教学督导的出发点和落脚点是提高教学质量。[1]评教信息及时反馈，可以直接激励和督促教师不断提高自身的专业水平和教学水平。督导评教信息反馈的渠道、频率和模式直接影响到教师的接受程度和教师提高教学能力的动力。 　　一、上海民办S学院教学督导评教信息反馈改革前的现状分析 　　上海民办S学院的教学信息收集和反馈的渠道很多。教学信息收集主要通过教学检查、学生评教、督导（同行）评教、领导评教、学生座谈会、教学信息员等方式实现；反馈渠道则通过个别谈话、集体反馈、教学简报等形式完成。在众多教学信息的收集和反馈渠道中，教学督导作为联系学校与各教学单位、师生的重要桥梁和纽带，是非常重要的渠道。 　　（一）教学督导评教信息反馈改革前的工作流程及特点 　　教学督导组收集信息具有及时、客观、可靠的特点。一方面，由于教学督导成员活跃在课堂、教师和学生之间，他们可以采用不同的方法和措施收集到较多的第一手资料，包括听课原始记录、常规检查原始记录等。教学督导成员听课面广量大，他们在与教师和学生的频繁接触中得到广大师生的信任，能够及时了解广大师生对教学管理部门及学校的意见，了解教师对学生学风方面的意见，了解学生对教师师德、教学态度、敬业精神等方面的意见。另一方面，教学督导成员是由具有丰富教学经验、威信较高的教师组成，他们一般不担任行政职务，作为独立的第三方，教师和学生往往很愿意向他们反映情况。因此，从教学督导组那里获得的信息会比较及时、客观、可靠。教学督导组能将这些信息及时反馈到教学主管部门，让该部门及时做出相应的整改。上海民办S学院教学督导组改革前的评教信息反馈模式（如图 1所示）是层级式和网络式的，但是作为被评价主体的教师获得的信息是间接的、笼统的。 　　根据示意图可以看出，督导评教信息的反馈途径是向上级教学主管部门和领导反馈，反馈的主要方式是口头交流。其主要工作流程是教学督导成员听课后，与任课教师进行简短的当面交流（一般是3分钟-5分钟），事后交一份纸质的听课表给督导组。督导组根据督导成员的评教情况进行汇总，定期利用教学简报进行通报。每学期督导组针对各二级学院评教的汇总情况，开展一次集体反馈活动，主要总结各二级学院的总体情况，同时向各职能部门和校领导进行汇报。 　　（二）教学督导评教信息反馈改革前的弊端 　　教学督导评教反馈与教师的交流以口头为主，且以课间休息为主要的时间选择，比较匆忙。考虑到任课教师的感受以及相处的礼仪，反馈通常避重就轻，以鼓励为主，对于需要改进的地方通常点到为止，针对性不是十分突出。而且，同样的话不同的人理解角度和深度不同，无法确认任课教师是否已经理解教学督导真正的意图和目的。每学期督导组针对各二级学院的所有教师进行集体评教反馈，也是采取口头的形式，主要总结的是整体情况和表现突出的案例，对教师个人的点评较少。 　　督导组的书面材料（原始听课表、教学简报、学期总结）一般只提供给相关的教学主管部门，不直接向教师发布，侧重点仍然是总体情况的分析。涉及任课教师评教信息的一般只是得分情况和排名，并不具体点评某位教师。教学主管部门发现个别教师问题比较严重时（大多数情况是教师得分排名在末尾的），再找其谈话。这时的督导评教信息反馈已经滞后，且是间接的、被动的，对教师的教学能力提高意义不明显。 　　督导组可以直接向上级教学主管部门进行汇报，这样的话语权显然比任课教师的高。这种不对称的话语权，造成了教学督导与任课教师的对立。一些教师对教学督导组的随机听课比较敏感，认为教学督导的随机听课是学校派来监督教师教学的“教学警察”，由此产生惧怕心理，甚