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知识管理型企业组织结构设计和创新要素分析 　　内容摘要：知识管理是适应网络经济时代发展要求的一种新型管理模式，知识管理是未来企业核心竞争力的源泉。随着知识管理在企业发展战略中地位的崛起，企业组织结构也必须做出调整以适应战略要求。本文主要分析了知识管理型企业组织结构的设计原则与设计模式，并论述了知识型企业组织创新成功的关键要素。 　　关键词：知识管理 组织设计 组织创新 学习型组织 　　伴随着知识经济时代的到来，知识正以前所未有的速度影响和改变着人们的生活。继劳动和资本之后，知识成为企业重要的生产要素和获取竞争优势的战略性资源。传统的组织结构已经难以适应企业快速反应和信息高速流动的要求，知识管理型企业要求组织结构更加动态、扁平化、富于弹性，便于信息的流通、储存和管理。 　　知识管理的内涵、目标和收益 　　（一）知识管理的内涵 　　知识管理通过知识的获取、整理、储存、共享、应用等环节，使知识在组织内有效地传递和共享，提高企业的应变能力和核心竞争力。新兴的知识管理对企业来说，既是机遇又是挑战。网络经济和信息技术的发展，催生了一大批新兴产业，带来了新的经济增长点。面对多变复杂的市场环境，传统的管理理论与方法也必须与时俱进，企业管理者必须重构战略、优化流程、调整组织结构、转变领导方式，在组织内树立以知识为基础、以人为本的管理理念，促进组织内的集体学习与沟通，提高组织的整体创新能力和竞争力。 　　（二）知识管理的目标和收益 　　知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识预测市场的发展与变化。知识管理的目标在于激励员工最大限度地贡献出自己的知识，并有效地将个人隐性知识转化为组织显性知识，在企业内实现共享。 　　知识是企业的一种无形资产，但知识管理的收益却可以通过一些外在的形式表现出来，具体包括以下方面：提高决策效果（89%）；提高应对顾客的能力（84%）；提高员工及业务效率（82%）；提高创新能力（73%）；提高产品和服务质量（73%）（数据来源于英国知识管理杂志）。 　　基于知识管理的组织结构设计 　　根据钱德勒的观点：组织结构要追随战略。在知识经济时代，知识管理战略成为企业经营战略中的关键部分，是企业获取持久竞争优势的重要保障。知识管理战略是以客户为重点，以文化创新为导向，以业务流程重组和技术创新为支撑的一种管理模式。 　　（一） 基于知识管理的组织结构设计原则 　　组织是管理活动中不可或缺的一项重要职能，组织设计的目的就是创构柔性灵活的组织，动态反映环境变化，并保证组织中人尽其才、物尽其用，合理分配各项资源，保证组织目标的有效实现。传统的组织结构较为机械化和封闭单一。知识管理的出现使企业战略重新规划，组织结构也必然要随着战略进行相应的调整。知识管理型企业组织设计应当遵循一些基本原则。 　　1.扁平化。传统的组织结构多以直线制、直线职能制和事业部制为主，组织层级多，管理幅度小，组织结构缺乏弹性，而知识型员工的文化素质和自我管理意识较高，过于呆板的控制不利于员工积极性的发挥，而且过多的层级使得信息传递速度慢，容易失真。扁平化的组织结构保证了信息流动和传递过程中的正确性，使得知识能够在组织中有效地传递、共享和应用。扁平化组织宽幅度、少层级的特征符合知识型员工自我管理、自我控制的理念，有利于员工充分发挥自主性，并在组织内部形成持续学习、不断创新的氛围，利于培育学习型组织文化。 　　2.有效授权。知识管理型企业，由于组织结构的调整，从高层到基层管理人员的功能和相互间的关系有了很大变化。位于基层的一线专家，直接面对客户展开活动，直接参与战略的制定；高层虽然负责战略制定，但已不是命令的下达，而是向专家寻求支持；中层负责高层和专家之间的沟通和协调。 　　授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力授予下级。在知识型企业中，高层管理者必须改变传统的管理方式，有效地授权，使基层专家在项目决策和执行中有充分的自主权，有效发挥每一位专家的优势和潜能，并赋予各级管理者实施知识管理的权力，在对所辖岗位所需知识进行需求分析的基础上，通过搜集整理，将知识融进内部作业流程中，以实现知识管理。 　　3.动态网络。知识经济所带来的组织结构的变化，使企业成为网络化、学习型的组织，能够动态地适应环境变化，并不断进行知识创新。 　　知识管理型企业应该突破部门之间的横向界限，将具有不同知识和技能的员工集中到特定的动态团队中，在任务完成后再返回各自的部门，这种动态网络化的组织结构，适于个人隐性知识的发挥与创造，促进了部门间知识与经验的交流，能够提高工作效率，节约成本，减少工作重复性。 　　（二）基于知识管理的组织结构模式 　　传统的组织结构都是高