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网络课程在线答疑系统研究和实现 　　摘要：基于网络课程在线答疑系统构建原则，设计了以《Visual Basic程序设计》课程为例的在线答疑系统，并对系统关键问题进行了分析。该答疑系统能够为教师和学生提供所需的交互空间，有助于学习者快速高效地获取问题答案。为此，借助Lucene实现了系统全文索引及搜索功能。 　　关键词：网络课程；在线答疑系统；Visual Basic程序设计 　　中图分类号：TP319 文献标识码：A 文章编号文章编号2014）001008702 　　作者简介作者简介：姬亚利（1988-），女，西南科技大学计算机科学与技术学院硕士研究生，研究方向为网络教育教学设计；王基生（1957-），男，西南科技大学教务处教授，研究方向为网络教育教学设计、教育技术管理、计算机辅助设计、计算机辅助制造；张忠山（1989-），男，西南科技大学计算机科学与技术学院硕士研究生，研究方向为教育软件开发。 　　0 引 言 　　随着网络技术的发展，远程教学逐渐普及，如何利用网络进行答疑已经成为人们关注的焦点。然而，当前的答疑系统存在智能程度不够、答疑手段单一、答案或知识结构不良、呈现方式不够等不足。本文以笔者负责的四川省精品资源共享课程《VB程序设计》为例，对该网络课程在线答疑系统进行了设计与研究。 　　1 网络课程概述 　　根据教育部现代远程教育资源建设委员会制订的《现代远程教育资源建设技术规范》（2000）的界定，网络课程就是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和[1]。它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支持环境。 　　在网络教育教与学的过程中，教师的角色有所淡化，所有教学目标、学习活动、学习测试和评价都依托于网络课程自身，相较于传统课程而言，网络课程需要承担更多的角色。如何通过网络课程引导学生顺利学习，答疑解惑显得尤为重要。 　　2 问题的提出 　　从学习者的角度来看，其在学习过程中遇到疑惑时由在线答疑系统及时解惑，如果系统中没有给出相关问题的解答或者学生对于系统提供的解答不满意，则可以将问题提交给教师让教师及时解答，对于有收藏价值的问题及时收藏，方便日后复习查看。学习者之间也可以互动，依据自己的知识回答别人的提问。 　　从教师的角度来看，教师要及时对学习者的问题进行回答，了解学习者的学习情况，最后还要对问题库进行补充。 　　从管理员的角度来看，管理员要定期对数据库的数据进行备份，以防丢失，还要对学习者和教师的注册信息进行管理，此外还要保证系统的高速准确运行。 　　从《Visual Basic程序设计》课程自身的特点来看，通过引导学生快速入门并掌握编程类课程的基础，此时与答疑互动相结合，学习者能全方位、快速地掌握此门课程的技巧。因此，构建一个以《Visual Basic程序设计》为例的网络课程在线答疑系统尤为必要。 　　3 网络课程自动答疑系统构思和设计原则 　　该答疑系统是以《visual Basic》程序设计为例的，因此在设计开发网络课程的自动答疑系统时，从网络教育学习者和课程自身的特点出发，应更多地考虑学习者而非纯粹的技术层面。 　　（1）以学习者为中心。在网络教育中学习者是主体，有人认为技术更新是网络教育的核心，有人则认为学习内容应该是主要的，这些都反映了网络教育的一个侧面。以学习者为中心体现在答疑系统主要是从学习者的角度出发，考虑为学习者提供完善全面而及时的答疑。 　　（2）良好的交互性。良好的交互性在网络课程的答疑系统中主要体现在界面的友好性（必要的帮助文档等）以及师生、生生之间的及时交流。 　　（3）与学科自身紧密联系。《Visual Basic程序设计》课程从自身的课程特点出发，结合教师以往的经验和学习者的问题，可以将此门课程的答疑部分归为以下几大类：一般问题、课程问题、综合练习、编程技巧、最新问题，其中课程问题主要包括判断语句、系统问题、数组使用、系统函数、焦点使用、窗体调用、控件属性、输入输出、其它问题等几个部分。 　　4 网络课程自动答疑系统设计 　　4.1 设计目标 　　本文所研究的在线答疑系统的设计目标是希望通过一定的技术手段，使在线答疑系统的检索速度、检索准确率以及学习性、实用性都有所提高。 　　4.2 功能模块 　　以《Visual Basic程序设计》为例的网络课程答疑系统从用户需求出发，主要包括学习者、教师和系统管理员。本系统的主要功能模块如图1所示。 　　图1 系统功能模块 　　用户类别：登录系统的身份定为3种，包括管理员（领导）、普通教师、学生，只有被授权的用户才可以使用本系统的资源。 　　权限管理：系统需要经过有效的身份验证才可以登录。用户的身份不同，使用的系统资