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电力营销风险管理和营销战略研究 　　【摘 要】自我国实施改革开放的战略决策之后，原本属于国有垄断的电力市场开始逐步实施市场化改革。文章首先分析了电力营销管理的风险，提出了相应的几点防范措施，并对当前的营销战略进行分析，希望能有效地促使电力企业向着健康的方向不断发展。 　　【关键词】电力营销；管理；战略 　　1 电力营销风险 　　1.1 经营风险 　　电力营销风险的关键在于企业经营的基础，主要包括以下几个方面：电价、电量和电费。 　　（1）电价：企业对于电价要建立相关的监督机制和管理制度，定期对电价的制定进行考核。制定好的电价在执行的过程中，企业的管理要根据相关的制度定期对电价进行检查，查看电力工作人员是否是否按规定执行电价，如果存在违反规定的情况，要及时地进行处理。 　　（2）电量：线损管理是电力风险管理的关键组成部分。电力企业在经营管理的过程中要定期对线损的管理进行考核，主要考核的内容有：是否具有完善的线损管理制度、是否具有合理的用电管理的内控制度、在管理中是否进行了正确真实的数据统计、是否保证了抄表工作的科学性等等，除此之外，线损管理的考核还包括：窃电和损坏电力设备的查处力度以及对供电关口、线路、变压器、计量表等电力装置的考核。 　　（3）电力工作人员在电费的回收过程中要注意多个方面的细节工作，比如：电力部门是否制订了专门的电费回收的相关管理制度、是否明确了所要收缴的电费的金记忆电费的缴纳情况、对于收缴的电费是否具有专门的资金管理制度、收缴电费后是否具有专门的的资金账户以及发票等等。 　　1.2 质量服务、标准化服务与安全服务的风险 　　①质量服务。是否创建服务质量分析系统与服务问责制，在服务方面如何加强改进，对于不同的举报投诉的处理及程序答复是否合理。②标准化服务。各种业务是否根据程序进行办理及在规定时限内完成，收费方面有无违规与相关法律规章制度是否严格执行好。③安全服务。在合同中有无明确双方的供用电安全责任，客户有无落实安全检查风险评估与建立起客户安全防范措施等。 　　2 涉及的营销风险 　　2.1 损耗和盗窃的风险 　　配电网线路设备长期暴露于空气中，受到风吹日晒等自然条件的影响，致使配电线路不断老化受到损耗，这会给电力企业带来相当大的风险。电力线路设施盗窃问题是电力企业的主要经营风险之一，许多违法犯罪分子通过盗取电力设施获取非法利益，直接导致电力企业的利益损失，严重影响企业的经营效益。 　　2.2 市场严峻性 　　在市场经济的提前下，市场经济决定了电网企业的良性发展，其市场主要是受到电费与电价等方面因素的影响。其中，大量拖欠无偿电费的使用用户与单位，未能积极主动地配合电力部门的营销工作，也大大阻碍了电网企业的发展，妨碍了正常的营销力量。在现阶段电力发展中，我国的电价结构还欠缺科学合理化，电力销售的价格相对较低，主要是因为电力需求不断的增加而产生，导致电网企业的发展受到一定程度的限制。 　　2.3 法律风险和社会政策的风险 　　除了法律之外，国家能源行业一定要受到政府部门与监管部门的全面管理和控制，电费的回收与电价的制定等均要受制于国家的政策法规。因此，社会政策的制定将会带来电网运营的另一种风险，电力涉及全国的民生问题，是社会媒体关注的焦点所在，若稍有不慎将会对电力企业的声誉造成极大的危害，所以社会公共关系显然也是电网企业经营的风险之一。 　　以现阶段电力企业发展来看，国家的电力市场仍然处在转型时期，电力相关的法规法律还有待健全，执法力度有所欠缺，这将导致电力企业的营销过程中，非法违法行为还没有得到有力的制裁，企业的合法利益难以得到应有的保障，供电合同有时候未能依照合约履行。 　　3 提高电力营销风险的措施 　　（1）争取足够大的电力市场，加大力度培养营销人员的公关能力，提高与用户、地区供电公司沟通协调能力。 　　（2）加大电网投资力度，用可靠的电力产品、优质的服务，吸引顾客。 　　（3）及时做好宣传工作，努力扩大品牌市场。 　　（4）努力获取政府与相关部门的支持，取得广大消费者的信任。 　　（5）加强对用户电能计量、电价执行等管理，建立全面与有效的预控机制，预防由于工作 　　（6）落实国家各类电力规章制度，令行禁止，提高执行力度，重点留意的热点和敏感问题的收集，并进行分析与调查。 　　4 电力营销战略分析 　　4.1 积极开拓电力需求市场 　　在制定新的电力营销模式过程中，必须牢牢把握市场和客户这两个中心，积极开拓电力营销市场。例如可以采取提高服务水平来吸引客户。只有服务水平提高了才能提高电力产品的竞争能力获得更多的市场份额。 　　4.2 提高供电企业电力营销人员素质 　　当前，我国供电企业的电力营销人员短缺、电力人员的电力营销知识匮乏等，电力企业应该加