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第二章 现场品质管理的基本要素 ●管理者应该具备的能力 ●人力 Man ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 ●设备 Machine ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 ●材料 Material ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 ●方法 Method ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 ●环境 Environment ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 一、现场品质管理的基本要素 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com * 品质变异 环境 Environment 方法 Method 机器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 检验 自互检 代用 技能 方法 观念 作业标准 检验规范 检验制度 操作规范 保养制度 检验方式 掌握品质变异的4MIE要素 资料文件 故障排除 品质文化 BOM 态度 5S 区分标示 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com * 二、人员的管理 1、人员教育： 破冰行动 人员品质观念的调整、强化； 技能培训： ······岗前培训： ······岗位培训： 品质历史 突发事件 专案改善 2、问题沟通： 1、人员教育： 破冰行动 人员品质观念的调整、强化； 技能培训： ······岗前培训： ······岗位培训： ······工作教导法： 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com * 3、目标管理：合格率、良品率、报废率… ? 品质达成率 2 拒收批+1/2特采批 1 拒收量+1/2特采量 =［ 1- ( × + × ) ］×100% 3 交验批 3 交验量 ? 批次合格率 合格批+1/2特采批 = ×100% 交验批 ? 制造良品率 良品数 生产数 - 不良数 = ×100% = ×100% 生产数 生产数 ? 制程不良率 不良数 = 1 - 良品率 = ×100% 生产数 ? 抽样不良率 抽样不良数 = ×100% 抽样数 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com * 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com 人员的管理（续） 4、培养自主管理： A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等） 一控：控制自检合格率 B、开展“三不”、“三分析”活动： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品； 三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施。 * 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com 三、让机器设备“听话” 适用性评估：规格、精密度、参数设置； 坚持做好一级保养； 巡查操作规程的执行力； 按规定时效点检； 首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检） 监督设备管理部门做好二、三级保养。 * 2000/07/07 yuanhaiqiang@163.com 四、材