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个案工作的方法对未成年人越轨行为干预过程探析 　　“少年智则国智，少年强则国强”，未成年人的身心健康关系国家和社会的稳定和发展，较之成年人越轨行为，未成年人越轨行为的危害性更大，对社会的负面影响也更广。因此，对未成年人越轨行为的干预更应该成为全社会共同关注的焦点问题。 　　1 主要理论依据 　　1、系统理论 　　Pincus和Minahan认为，社会环境中有三种协助人们生活的系统。一种是非正式或自然的系统，另一种是正式的系统，还有一种是社会系统。系统模式社会工作认为，问题产生的关键并不是案主或者环境的问题，而是案主和环境之间的互动发生了困难。因此，社会工作者运用系统理论接入到工作之中，帮助人们意识到协助系统的存在，建立人们的协助系统之间的连接，促进人们和系统之间的互动，进而提高人们解决问题的能力，推动人们发展和改变社会政策 　　2、优势视角 　　“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。在优势视角的理论中，主张以积极视角看待案主及其行为，认为案主的问题本身不是最值得社工关注的，相对于案主的优势而言是第二位的。对于出现越轨行为的未成年人而言，其自卑感是明显的，此时如果给这样的群体的贴上了明显的“越轨标签”，无疑会强化其越轨行为。而在矫治过程中，承认案主的价值、重视案主的尊严，这不仅是社会工作伦理价值观的要求，也是依循优势视角理论，促进实务过程推进的有效方式。 　　3、标签理论 　　标签理论认为越轨行为是社会互动的产物，主要探究越轨行为产生的过程而非越轨行为产生的原因。根据标签理论不难发现，越轨行为的发生往往是互动过程中的失范导致的。作为未成年人，在社会互动过程中，父母、老师或社会环境在应对他们的偏差行为时，往往会给他们贴上了“坏孩子”、“古惑仔”、“杀马特”等带有歧视甚至侮辱性的标签，而被贴标签者，也在不知不觉中修正了“自我形象”，甚至接受这种标签，随即出现“拉帮结伙” “破罐子破摔”，甚至导致更加恶劣的越轨行为的发生，这也解释了未成年人越轨行为特别是犯罪行为“团伙性”的特征。总之，个体被贴上负面“标签”，与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程密切相关。因此，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或重塑的过程来使那些原来“越轨”的人恢复为“正常人”。 　　2 未成年人越轨行为矫正的个案干预过程 　　未成年人在其社会化过程中，由于其人生观、价值观尚未完全形成，极易受到外界因素的影响和干扰，从而导致偏差行为的发生。笔者以G市工读学校的实地调研为基础，通过结构式访谈和半结构式访谈等方式，对该校部分学生的越轨问题进行深入研究。并且在此基础之上开展了针对部分学生的个案工作，以期对他们在工读学校的学习效果有所改善，并能帮助他们恢复社会功能，更好地回归社会。 　　（一）第一阶段：接案及专业关系的建立 　　1、目的 　　专业关系的建立是社会工作服务的基础和前提。在此过程中要向案主介绍本次社工服务的目的、工作方法以及具体内容等，阐明案主在社工服务过程中可能的获益或挑战，并征得案主对社工服务的同意。 　　2、接案过程 　　G市工读学校以严格的封闭式管理，为向未成年人提供文化教育、法制教育及思想帮教的方式矫治未成年人的越轨行为。在对该校的实地调查研究中发现，学员年龄较小、学业情况不理想、亲子关系疏离、家庭教育缺失等情况较为普遍，所以社工在接触案主的同时非常注意对他们感受以及隐私的保护及尊重，以委婉的方式逐步破冰，避免引起案主的防御和紧张。 　　（二）第二阶段：收集资料和问题评估 　　1、收集资料 　　案主主要为未成年人，心智发展程度和语言表达能力未必能将自己的真实感受和境况完整地向社工表达清楚，这便要求社工在资料收集阶段不仅可以通过访谈法、实地调查法，还可以通过未成年人更容易接受的例如游戏、角色扮演等方式来获取案主更多的有效信息。 　　案例1小敏，16岁，据班主任老师介绍，她的父母离异后一直跟着外公外婆居住，性格比较内向，不善表达。 　　社工：小敏，我是社工小刘姐姐，很高兴认识你，也希望我们的服务可以帮助你。小敏：…… 　　社工：没关系，我们可以来做游戏好吗？ 　　小敏：…… 　　社工：如果可以变身，你想变成哪种水果？ 　　小敏：我想变成柚子，皮厚，谁也不知道里面什么样子…… 　　案例中的小敏就是这样一位内心非常的敏感青少年，或许是越轨行为的标签给她带来的自卑感，使她的防御心理非常明显。这样的家庭在工读学校学生中并不罕见，生活和经济的负担往往让父母的时间和精力非常有限，无法给孩子提供更多的关注和