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中国快递业务经营的模式比较的研究 　　[摘要]快递已经成为现代服务业的重要组成部分，在便利民众生活、服务社会生产和推动经济社会发展等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国快递服务的高速发展，传统的快递经营模式中潜在的许多问题逐步显现。本文通过整合传统直营和加盟模式的优点，改进其中的缺点及不足，提出了加入第三方的新型快递连锁超市经营模式，并作出了详细的运作方案，同时借助模拟数据量化分析了该项业务实施的可行性。 　　[关键词]传统经营模式；快递连锁超市；运营分析；投入回报分析 　　[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）49-0016-02 　　1传统的快递经营模式 　　随着我国国民经济的发展和人们生活水平的提高，我国快递服务业务增长速度较快，但是增长的质量并不高，行业整体科技水平落后、应急能力不足、装备水平偏低、专业人才较少、供求季节性失衡等问题困扰着行业的可持续发展。当前是电商和网购的普及与快递转型升级的关键时期，但是要转型升级势必首先要解决经营模式的选择问题。从过去到现在，快递企业的加盟模式、直营模式及直营加盟结合模式从无到有的发展起来，它们均在不同程度上促进了我国快递服务的发展。而在传统的快递经营模式里，快递公司贯穿了从订单接收、长短途运输和最后发送签收的全过程，这在一定程度上降低了运营的效率和服务质量，限制了快递企业的进一步扩张和发展。 　　1.1直营模式 　　1.1.1直营模式概述 　　直营模式是指由公司总部直接投资、经营、管理经营网络和路由的经营形态，是我国快递经营模式的发展方向之一，在中国典型企业有中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称EMS）、顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）。这种快递企业的主要特点是总部与分支机构均属于统一法人，总部与分支机构不存在利益冲突，两者利益是基本一致的。 　　1.1.2直营模式优点 　　快递企业能够统一资金、统一经营战略、统一管理人事、统一利用企业整体资源，完美地体现和执行公司的行销理念，维护统一的形象与品牌，所以各个网点能够在多方面达成共识，从而能够很好地支撑快递服务。直营店抛开了中间代理、加盟环节、直面消费者，赚取更多利润，另外通过与市场的直接接触可以获得更有效的市场信息，能够作出较为正确的经营决策。直营型快递企业整体科技水平、信息化水平、装备水平较高，业务操作比较规范，业务处理能力较强；有自己长期合作的运输车队和航空公司，投递速度快，办事效率相对较高。 　　1.1.3直营模式缺点 　　直营模式很大的局限在于，快递企业需要投入大量的资金来购买或租用厂房、设备、运输工具，组建专属的运输团队，拓展自身的网点覆盖区域等，所以对资金的需求比较大；受此影响，直营模式下企业对一个地区的直营店数量需要进行严格控制，因而快递服务网络覆盖范围相对较小，一般仅覆盖到地市级，网络拓展的速度相对较慢；直营模式快递投资周期较长，需要较长时间来打造品牌、培育团队、拓展业务、营造文化；管理成本相对较高，一旦企业发展到一定规模，直营店过多必然会引起组织管理的问题。各分店自主权小，利益关系不紧密，各分店的主动性、积极性、创造性难以得到充分发挥。 　　1.2加盟模式 　　1.2.1加盟模式概述 　　加盟模式首先是总部按区域设立总加盟商，之后总加盟商下面继续划分给更小的加盟商分包，一直分包到最基层的网点，总部提供网络接入，并对加盟商在人员培训、组织结构、经营管理等方面予以协助，加盟店也需付出相应对价的经营形态，加盟模式是以“四通一达”等为代表。其主要特点在于总部与加盟商均为独立的企业法人，两者的法律地位是平等的，因而存在利益多元化的问题。 　　1.2.2加盟模式优点 　　在企业的发展初期，总部可以收取加盟费授权经营，借助加盟商的资金、人脉、管理资源迅速地进入当地市场、占有市场，资金投入较少。加盟商自行招聘员工、自行定价、自行制定策略抢占市场，所以通过加盟形式较短的时间内就可以将业务覆盖到全国，能够很快形成自己的品牌，譬如当前“四通一达”业务基本覆盖了全国地级市、部分县甚至东中部地区乡镇。另外加盟模式下企业的业务发展速度较快，并且由于总部与加盟商各为独立法人，所以管理成本相对较小。 　　1.2.3加盟模式缺点 　　特许加盟方式使总部对各加盟商的横向管理控制弱，适应不了快递业各网点之间一体化管理的要求。这种方式在发展中容易出现网点间各自为政、网点控制力松散和执行力薄弱，甚至出现低价抢夺市场、恶性竞争等，从而导致行业整体利润下降；产品同质化严重，运作模式和网络扩张方式趋同；由于加盟店内部管理薄弱、整体装备水平较低，使得投诉率高，差错率上升，破损、丢失、错发、延误事件屡见不鲜；从业人员业务操作不规范，大部分特许加盟商没有建立规范的用人制度、业