中国企业国际化过程中跨文化管理的研究.docVIP

中国企业国际化过程中跨文化管理的研究 　　摘要：跨文化管理有助于中国企业国际化进程。有效的跨文化管理必须认识不同文化的特点，理解文化差异对企业经营管理的影响，对跨文化管理多做功课，采取有效的策略和措施，从而助力中国企业国际化进程。 　　关键词：跨文化管理；文化差异；国际化过程；跨国企业 　　中图分类号：F2文献标识码：A文章编号2015 　　当前经济全球化进程已达到高峰，中国的跨国企业也越来越多，涌现了华为、海尔、联想等典型代表。这些国际化的中国企业在全球范围内整合资金、技术和管理等资源，其经营管理跨越了国界，超越了文化的界限。然而不同文化之间的价值观念、思维方式和风俗习惯等都存在着巨大差异，不同文化背景的人的思维方式和管理模式也存在着较大的差异，这必将会带来许多文化冲突和摩擦，从而给走出去的企业的经营造成困难。因此，中国企业在走出去过程中必须进行有效的跨文化管理。 　　1不同国家民族文化的特点 　　进行跨文化管理首先需要认识不同国家民族文化的特点，在这里我们将分析中国、美国、德国和日本这四个国家的文化特点。 　　1.1中国的“中庸”、“仁义”文化 　　中华民族历史悠久，积累了许多成功管理经验，形成了独具特色的管理思想。如以“仁义”为核心的儒家管理思想，以“无为”为特色的道家管理思想。中华文化强调个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。因此在这种文化背景下企业应当将企业的利益置于国家整体利益之下，个人成就应当为企业和国家所共同分享。中国企业文化的价值取向就是所谓的“中庸之道”。 　　1.2美国的追求个人价值和看重合同文化 　　美国文化尊重个人权利，注重以个人为中心的价值追求，强调为成功和个人价值最大化而努力，这种文化直率、清晰而不拘礼节。美国企业非常注重员工个性发展，崇尚自由，尊重个人价值，企业会花大量时间和资源对个人进行知识和能力培训，提高员工能力，并提供一个展示个人价值的平台。对于雇员和企业的关系，美国企业注重法律、看重合同的观念已深入企业管理各个方面，合同、规则和指定的程序具有至高无上的地位。另外，美国文化还支持冒险、激励创新，提倡务实精神和顾客至上。 　　1.3德国的专家文化 　　德国专家文化主要体现为严格仔细的指导，员工经过专业的培训，具备较高的工作技能。德国专家文化具备四大特点：首先是高效率，德国工人的工作效率在全球范围内也是比较突出的；其次是注重高附加值经营，其关键在于高度的专业性，德国企业在研究开发上投入大量资源，技术水平在全球顶尖，产品和服务的附加值水平非常高；第三是双重教育培训制度，体现为学校教育和工厂企业教育培训相结合；第四是注重研究开发，企业高度重视创新，并且为此提供优越的条件和营造良好氛围。 　　1.4日本的“团队”精神和精益生产文化 　　日本企业文化体现为团队精神和精益生产。日本文化注重“和”，其内涵就是和谐、仁慈、合作、互助。日本企业实施终身雇佣制，企业家族化明显，强调企业是一个大家庭，看重雇员和管理者之间的团结，决策广泛征集各级人员意见。企业重视员工对企业的忠诚感，注重企业内部凝聚力，强调发挥群体优势。另外，精益生产文化也是日本企业文化的重要特点。 　　2文化差异对中国企业国际化的影响 　　文化体现为特定群体的价值观念、信仰、态度、行为准则和风俗习惯，不同群体的文化存在着较大的差异。跨文化差异是指文化背景的不同导致的相互沟通上的困难，在跨国企业中体现为母国与东道国之间的文化距离。许多调查表明很多企业国际化失败的原因主要是跨文化管理的失败。文化差异对于企业国际化的影响主要有以下几个方面： 　　2.1企业经营理念 　　不同文化的价值观念存在着较大差异，体现为短期利益与长远发展、个人价值和社会价值、经济效益和社会福利等问题的权衡取舍上的差异。跨国企业内部存在多种文化，这就会在企业内部造成经营理念上的冲突。西方文化背景的管理者的经营理念围绕市场需求，对于营销的重视多于生产，企业内部横向信息交流普遍；而传统中华文化背景的管理者注重生产而忽视营销，经营理念保守和缺乏创新，在国际市场竞争中存在着较大的劣势。不过随着国际化程度的加深和跨文化之间的交流，经营理念上的差异正逐步减小，但这方面的差异仍然不能忽视。 　　2.2组织结构设置 　　文化差异会对企业组织结构设置产生较大影响。北欧地区企业组织结构层级少、扁平化，美国企业居中，而中国企业往往存在着较多的层级结构。这种差异主要源于不同文化的平等观念，北欧文化非常注重平等，人人平等观念深入人心，中国的文化等级观念浓厚，而美国文化则处于中等水平。 　　2.3决策方式 　　文化的差异也会影响管理者的决策方式。中国的企业的决策大多是自上而下的，高层管理者制定决策时较少听取下层意见，中下