计算机组装与维修第一版.ppt

第三节 软件故障 7.STOP消息0*0000003F故障 （1）删除一些新安装的软件，包括备份工具或磁盘工具，例如碎片 整理和防病毒软件。 8.STOP消息0障 （1）用Windows 2000引导软盘，从镜像系统驱动器启动计算机。 （2）重新启动计算器。 9.STOP消息0*0000007B故障 （1）检查计算机上是否有病毒。 （2）使用“修复控制台”来修复驱动器。 （3）拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。 （4）如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终头和设备的SCSI ID号。 第三节 软件故障 （5）如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。 （6）运行CHKDSK。 （7）重新启动计算机。 10.STOP消息0*0000007F故障 （1）运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 （2）在BIOS中禁用内存缓存功能。 （3）试着拆下或替换硬件：RAM、控制器、适配器、调制解调器和 其他外围设备。 （4）检查Microsoft兼容硬件列表，确保所有的硬件驱动程序都与 Windows 2000兼容 （5）重新启动计算机。 第三节 软件故障 三、Windows 98系统故障解决 1.Windows 98无法正常关机 （1）检查某些硬件是否与快速关机不兼容 （2）检查文件中是否存在冲突 （3）检查是否与“高级电源管理”有关 （4）检查是否由声音文件所致 （5）判断System.ini或Win.ini文件中是否存在冲突 2.系统第一次启动就死机 （1）禁止32位磁盘存取 （2）保证基于BIOS的磁盘操作 （3）禁止Windows 98使用ROM断点 3.出现“Starting Windows 98……”信息后死机 4.启动后立即自动关机 第三节 软件故障 活动七 应用软件常见故障及解决方案 一、挽救Office word文档中的乱码 1.替换格式法 （1）打开被损坏的文档单击“文件/另存为”菜单，在“保存类 型”列表中，选择“RTF档”，然后单击“保存”按钮，并关闭Word。 （2）打开刚保存的RTF格式文件，再次使用“另存为”将文件重新 保存为“Word文档”，现在打开这个Word文件就可以发现文件已经 被恢复过来了。 2.重设格式法 （1）打开损坏的文档后，单击“工具/选项”菜单，选择“编辑” 标签，取消对“使用智能段落选择范围”复选框的勾选，然后单击 “确定”按钮。 （2）选定最后一个段落之外的全部内容，然后将这些内容粘贴复制到 新的Word文件中即可。 第三节 软件故障 二、Word文档损坏以后的挽救 1.自动恢复尚未保存的修改 2.手动打开恢复文件 （1）在常用工具栏上，单击“打开”按钮； （2）在文件夹列表中，定位并双击存储恢复文件的文件夹。 （3）在“文件类型”框中单击“所有文件”。 （4）单击要恢复的文件名，然后单击“打开”按钮。 3.“打开并修复”文件 （1）在“文件”菜单上，单击“打开”命令； （2）在“查找范围”列表中，单击包含要打开文件的驱动器、文件夹或Intrenet位置； （3）在文件夹列表中，定位并打开包含文件的文件夹； （4）选择要恢复的文件； （5）单击“打开”按钮旁边的箭头，然后单击“打开并修复”。 第三节 软件故障 4.从任意文件中恢复文本 （1）在“工具”菜单上，单击“选项”命令，再单击“常规”选项卡； （2）确认选中“打开时确认转换”复选框，单击“确定”按钮； （3）在“文件”菜单上，单击“打开”命令； （4）在“文件类型”框中，单击“从任意文件中恢复文本”。 （5）像通常一样打开文档。 5.禁止自动宏的运行 6.创建新的Normal模板 （1）关闭Word; （2）使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的 Normal.dot文件、并重新命名或删除它们。 （3）自动Word。 第三节 软件故障 活动八 网络故障及解决方案 一、网卡驱动故障 1.有的网卡对即插即用支持的不够好货者干脆不支持PNP，有时系统 找不到它。 2.系统“其他设备”中有“PCI Ethernet Card”一项，将该项删 除，重新启动即可。 3.以前安装正常，可在某次重装系统后却找不到网卡了。 4.网卡找到了，可就是驱动不正常。 5.有的时候也可能是系统附加设备太多造成的，可更改其系统加载 的先后顺序，或战士屏蔽掉引起资源冲突的设备，看可否解决问题。 第三节 软件故障 二、资源共享故障 1.网上邻居中看不到任何用户名称 2.能看到自己，却看不到别人 （1）网线连接故障或网线本身有问题，即T型连接器、BNC连接器、 细缆、终端电阻器连接有问题，或质量上的问题。 （2）模块或