中小企业经营业绩评价的体系.docVIP

中小企业经营业绩评价的体系 　　作者简介：文琼，女，广西桂林市社会福利医院财务科科长。 　　摘要：中小企业的发展对于提高我国的整体创新水平、促进社会经济的转型与发展具有十分重要的意义。同时其经营管理中的创新能力、管理效率、财务业绩等难题又亟待解决，专用于该类企业的业绩评价体系不够完善。本文通过研究新兴化工有限公司现行的经营业绩评价体系，指出新兴化工有限公司在业绩评价中忽视现金流量指标、忽视非财务指标、忽视其他利益相关者利益等问题，通过提出引入现金流量指标、注重非财务指标和注重其他利益相关者利益的措施，有效提高评价体系的科学性、有效性和可操作性。 　　关键词：中小企业；经营业绩；评价体系 　　一、绪论 　　（一）国外研究综述 　　国外的企业业绩评价研究发展经历了成本业绩评价时期，传统业绩评价时期和现代企业业绩评价时期三个阶段。Kaplan and Norton（1996）均衡企业业绩评价指标体系，该体系是由财务与非财务因素、外部与内部因素、长期与短期因素共同构成的业绩评价体系——平衡计分卡体系。实现了对企业业绩的全面综合评价。Miguel等（2004）在对企业的调查中研究了顾客满意度与企业销售业绩和盈利能力的关系，发现顾客满意度与企业的销售业绩和盈利能力呈显著的正相关关系。 　　（二）国内研究现状 　　我国关于企业业绩评价的研究相对较晚，但是发展迅速。辛琳（2007