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中国保险营销创新的研究 　　[摘要]目前，我国的保险营销的观念和模式，存在着一些弊端，已经严重制约了保险行业的发展，本文就此问题从营销观念创新、营销模式创新、营销手段创新、营销产品创新等方面进行保险营销创新研究，旨在提高保险行业信誉度，促进保险行业健康发展。 　　[关键词]保险；营销；创新；研究 　　[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）37-0078-02 　　1前言 　　保险属于金融服务行业，保险营销的本质是服务营销的一种，是以保险作为商品、以市场作为中心、以满足被保险人需要作为经营的目的，来实现保险企业的经营目标的一系列经营活动，它的实质是将现代市场营销学应用于保险企业经营中。 　　2保险营销创新研究 　　21创新保险营销观念，发展市场营销观念，不断开展保险企业整体营销活动 　　观念创新决定着企业营销的健康发展，所谓营销模式的创新和发展，需要的是营销观念的创新和发展。相对于保险企业而言，营销不仅是表面层次的推销保险和做广告，更要深入在保险企业的各个部门中，贯穿在险种设计和开发环节、贯穿于员工培训以及销售和售后服务（包括退保和理赔）环节、贯穿于品牌建设以及信用建设各个环节中的营销，是对上述各个环节实施管理的全过程。在整个营销过程中，要以满足顾客需要、提高其满意度作为经营标准，既包括满足顾客需求的产品的开发，同时也包括为