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O2O的模式下人机界面信息视觉化的设计战略 　　[摘要]O2O模式在国内有巨大的市场前景，同时随着电子智能移动网络终端的普及和人们对其的依赖程度，以及O2O商业的电子市场+到店消费模式，在O2O模式中商品服务信息的视觉化战略需要开发管理好电子智能移动网络终端和实体门店的人机信息互动的界面视觉化设计。本文从设计的功能和设计的内容出发，以提高客户体验为中心，着重分析了O2O模式中电子智能终端用户界面的视觉设计要素。只有以人为本，加强“可持续运营”能力，才能体现出O2O模式在改善用户体验及实现精准营销方面的优势。 　　[关键词]O2O模式 体验 运营 　　[中图分类号]J505 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）08-0105-02 　　刚刚落下帷幕的2014年11月11日双11狂欢购物节，淘宝电商收盘交易额显示为571.12亿，这一数据是六年前的1142倍。六年前，从2009的27个商家、5000万成交额起步，到如今双十一不仅是“剁手族”的狂欢，更是电商打擂的盛宴。目前中国已有5亿网民，电子商务增长速度70%。同时消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间。商业巨头都开始关注这种O2O消费模式，因为这种线上线下的互动，能有效高效地传播更快更远更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了在线营销不能常态化、实时化的问题，具有广阔的市场空间和发展前景。 　　一、O2O模式概念及模式 　　O2O，就是Online To Offline（在线离线/线上到线下），将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用。在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例高达92%。消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，需要解决的方向是把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费。O2O概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell最早提出，2011年被引入中国，2014年O2O（Online to Offline）概念在国内被炒热。 　　O2O模式的基本商业逻辑是用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是常规的“电子市场+物流配送”模式。 　　Online To Offline（在线离线/线上到线下），不管是先线上还是先线下的模式，企业需搭建好两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。同时随着电子智能移动网络终端的普及和人们对其的依赖程度，在O2O模式中商品服务信息的视觉化战略就要开发管理好电子智能移动网络终端和实体门店的人机信息互动的界面视觉化设计。 　　随着消费行为的改变和消费者自主性购物的提高，电子智能移动网络终端已经成消费者越来越青睐的购物方式，淘宝、京东等电子智能移动端的交易比例都在逐步提升。通过活动积分、资讯传递、更好的服务等营销方法让消费者下载品牌企业的客户端APP应用软件，这样消费者就算不到店面也可以随心所欲地关注产品，同时在任何时候进行购物行为。同时，消费者客户端APP的采用将进一步强化忠实会员的管理体系，通过消费者客户端APP的绑定传统消费品企业可以开始与其他产品的品牌企业开展异业同盟的商业模式，在体验店和消费者客户端APP互相陈列商品，实现共赢。 　　二、消费者客户端用户界面视觉设计要素 　　电子智能移动网络终端即智能手机用户界面，作为解决商家和消费者之间信息传递的桥梁，必须注意用户与界面之间的交互关系。一个友好美观的界面会给人带来舒适的视觉效果，也同时可以拉近人与机器之间的距离。界面的设计是否成功，不能完全依赖表面，最重要的是玩家在操作过程中的使用感和视觉感受。 　　从形式和功能这两个设计系统中最基本的范畴来说，一方面，手机用户界面设计的终极目的是解决好信息传递，那么设计中必须考虑商家商品或服务信息的准确清晰传递，同时作为信息载体的手机在信息传递过程中存在着人机互动过程，那么手机界面操作的快捷明了化也是非常重要的一个因素。另一方面，人们对于形式美的追求始终没有停止过，漂亮的用户界面可以使消费者得到美的享受和对商家的好感。出色的手机界面设计没有量化衡量的标准，但却在用户使用中时时刻刻展现出它的魅力。当然形式从来不是独立的，它是功能的外在和视觉化的体现，美观好用的用户界面可以给用户使用带来视觉上的享受和操作上的成就感。 　　手机用户界面设计的形式和功能的完美结合，其中基础且重要的要素包括：明确界面基本作用、确定界面风格要素、把握界面尺寸设置、注意界面要素的协调。 　　（一）界面基本作用 　　界面设计的基本作用就是通过图形化的语言告诉用户如何使用这个应用的