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劳务品牌构建的相关文献综述 Q:垫 ScienceandTechnologyInnovationHerald 劳务品牌构建的相关文献综述① 许为宾易传栋赵利清 (贵州大学管理学院贵阳550025) 摘要:本文结合国内外研究实际,对关于劳务品牌的概念, 步研究的方向. 关键词:劳务品牌研究综述 中图分类号:F062文献标识码:A 1国内外研究现状 目前,国外对菲佣及英国管家等 区域劳务品牌现象进行了初步探讨,内容 涉及其产生,发展等问题,但关于劳务品牌 专门理论研究还比较缺乏,根据EBSCO全 文数据库的统计,近十年来,与之相关的研 究文献仅有47篇.在现有文献中,具有代表 性的文献主要是lt;lt;Classifying,identifyingand managingtheservicebrandsaboteur)); ((Identifyingandsustainingservicesbrands Values~;《Servicebrandsandcommunica- tioneffects》.其中,一些主要观点有:在概 念界定上,Kapferer认为:劳务品牌是品牌 研究的一个延伸,是品牌载体改变一种形 式,产品品牌研究的理论成果可以在劳务 品牌的构建与推广中应用.Zeithaml等认 为:菲佣等劳务品牌的形成可以说明,劳务 品牌就是某一区域的劳动力群体,经过长 期的努力,形成r某一行业特色,并与其他 劳动者有明显区别而形成的品牌.在产生 和发展方面,Morsing等认为:随着社会经济 环境的不断变化,劳动力成为人力资本,其 价值的相对重要性改变,劳务品牌应该成 为人力资本的一种重要表现形式.Walton Hall等认为:品牌形象和品牌内涵是是劳务 品牌实现其价值的关键.Callaghan认为:劳 务品牌宣传有助于提高劳务品牌的忠诚 度.特别是口碑传播有重要的影响作用. 与之相对应的国内劳务品牌的研究也 处于起步阶段.根据CNKI全文数据库的统 计,自1998年到现在的十年间,以劳务品 牌为主题的研究文献共计62篇,其中包括 与之相关的硕士论文2篇,分别为国防科学 技术大学周凯的《湖南农村劳务输出发展 现状与对策研究》,吉林大学栾夙的长春 市对外劳务合作发展战略研究》.1988年至 今,有关劳务品牌的各类报道性文章共计 527篇.其中,一些主要观点有. 在概念界定上:王义民(2008)认为,所谓 劳务品牌是指:一个区域的劳务输出者群 体由于特定的职业,娴熟的技术,勤奋的工 作态度等要素的组合,在另一区域劳务服 务中形成较高的知名度和美誉度,并逐渐 为全社会认可,能产生显着效益品牌类别. 孙炜(2006)认为劳务品牌就是用以识别某 地或某群劳务提供者的劳务服务.并使之 图书馆论坛 产生,发展,存在的问题及对策方面的研究进行了梳理,并指出了进一 文章编号:1674-098x(2o09)09(a)-O174-01 与其他地区或其他劳务提供者区别开来的 名称和标志.王文,~L(2oo5)将区域劳务品牌 概括为一定区域的农村劳务输出人员,普 遍掌握一种特定的职业技能,从事性质相 同的职业,技术娴熟,工作认真,经过若干 年的发展,逐渐为社会所认同. 在劳务品牌的具体构建方面:罗雪梅 (2006)认为欠发达地区在打造劳务品牌中 存在的问题主要有:一是农民工的科学文 化素质比较低,与市场需求的矛盾十分突 出;二是公共信息渠道不畅,适合需要的公 益性服务和培训项目少;三是培训项目与 生产和服务实际脱节,不能满足就业需要; 四是市场中介行为不规范,初次求职农民 极易上当.聂绍群(2006)认为中西部劳务开 发品牌化实践中存在的问题主要有:一是 农村劳动力整体素质不高;二是劳务品牌 建设的非专业化运作;三是创品牌易,守品 牌难.在建设劳务品牌的具体对策方面:孙 炜(2006)从河南省的实际出发,认为主要应 当从以下几方面进行:一是要有一定的劳 务输出规模,这是劳务品牌形成的基础和 前提;二是加强对劳务人员的技能培训;三 是做好劳务品牌形象塑造工作;四是加大 劳务品牌推介工作;五是政府长期的投资 和支持.罗雪梅(2006)认为欠发达地区在打 造劳务品牌中可采取以下措施:一是政府 统筹,行业组织,建立健全职业教育和技能 培训体系,充分调动各种培训力量参与培 训的积极性;二是创新培训方式针对不同 需求提供不同层次的培训内容;三是实行 定向培训实现培训与就业市场对接;四是 把职业培训与技能鉴定结合起来;五是改 善农村富余劳动力转移就业的环境畅通 劳务品牌输出的渠道;六是完成劳动力市 场建设,建立健全就业服务体系;七是引导 培育经营灵活,运作规范,遵纪守法的劳务 中介机构和农村劳务经纪人队伍;八是加 大劳务品牌宣传的力度.吴菊安(2008)认为 地方政