EDUCAUSE年度十大IT议题之前沿议题的研究.docVIP

EDUCAUSE年度十大IT议题之前沿议题的研究 　　摘要：本文对EDUCAUSE在2000年至2015年发布的年度十大IT议题进行汇总分析，选取了其中最近几年开始出现的新兴议题进行了研究。本文认为这些新兴议题反映了新的环境从信息技术发展方面和高等教育发展的方面给高等教育信息化所带来的压力，代表了业界面临的前沿问题。高等教育信息化不仅要解决移动技术适配和集成、设备接入支持、IT架构改进等新的技术要求，还要支持高等院校更好回应公众对于学生产出、教育成果、执行效能等方面的关切。我国的高等教育信息化也面临类似的环境挑战，可以从国际上对这些变化采取的应对思路与措施中得到有益的启示和借鉴。 　　关键词：高等教育信息化；EDUCAUSE；新兴议题；环境挑战 　　中图分类号：G434 　　文献标志码：A 　　文章编号：1673-8454（2015）23-0012-03 　　高等教育信息化的发展是与其环境密切相关的，新技术或者新应用的出现、公众与社会对高等院校的新期望和新要求，都成为高等教育信息化工作所要面对的挑战。最近几年EDUCAUSE的年度十大IT议题中开始出现的新兴议题，开始关注这些挑战并研究讨论相关的对策，体现了高等教育信息化领域对外界环境变化的积极回应。 　　随着我国经济社会发展水平的迅速提高，信息技术在我国的研究和应用也达到了较高的水平，信息产业经过多年追赶已经基本与世界上主要国家的发展水平保持一致。我国的高等教育也迅速进入大众化阶段，新的理念和举措不断出现在教育改革与发展的过程中。这就使得我国的高等教育信息化也面临和国际同行类似的新的问题。 　　本文选取了2000-2015年间EDUCAUSE年度十大IT议题中在最近几年内出现的新兴议题进行汇总研究，以较好地反映出业界对外界环境中技术与应用、期望与需求的变化而采取的应对思路与措施，为了解国际上高等教育信息化的前沿领域提供参考。 　　一、移动互联环境下的用户支持 　　在2011年以前，移动技术偶尔以技术事务的形式分散在其他议题中。到了2011年，“移动技术”（MobileTechnologies）开始单独作为一项议题出现，随后成为“支持IT消费化与自带设备”（IT consumerization/Bring yourown device），再到范围更加广泛的“新常态的用户支持――移动、在线教育、云和自带设备环境”（Providing User Support in the New Normal-Mobile， Online Educa-tion， Cloud， and BYOD Environments）. 　　传统上，移动技术在高等院校中的应用主要是为笔记本电脑的用户提供方便的无线网络接入。随着消费电子的发展，尤其是以智能手机和平板电脑为代表的设备的广泛使用，深刻地改变了整个技术和应用环境，为高等院校的IT服务带来了几方面的挑战。 　　其一，教师和学生在日常生活中广泛使用移动设备，习惯于享受移动互联技术的便利，那么必然会提出同样便捷、随时随地访问学校信息资源的需求。为满足这些需求，学校信息资源必须要进行适配性改造和移动环境集成，这给IT部门带来了沉重的工作负担。 　　其二，用户终端设备的平台和应用更加多样化，使用技巧也更专业。与此向匹配的是，学校的IT支持人员必须有更广泛的支持能力和更高的专业技术水平。 　　其三，教师和学生会更多地通过非学校渠道（如移动数据连接和非学校提供的WIFI接人）访问学校信息资源，这产生了新的信息安全挑战。同时，访问资源的过程可能会使用学校以外的资源，教师和学生对于IT支持的需求可能会超出学校的支持范围。 　　其四，教师和学生在移动互联环境下开发和采用了更灵活的教学和研究模式，传统的教学设施就更可能被适应新需求的设施所取代。例如，传统的计算机实验室在逐步减少，而配备有键盘、打印机、投影仪等辅助性外围设备的研讨空间开始增加，甚至完全基于网络空间实现的虚拟的讨论区也已经成为现实。 　　为厂适应移动互联环境的需求，学校IT部门要面对下列挑战，进行大量的工作：在预算约束下实现学校信息资源对移动环境的适配和集成；为保证移动环境下访问学校信息资源的安全性而制定安全策略和规范，实施技术解决方案，提供明确的用户和指导；加强知识管理水平，为IT用户服务人员提供更多的知识资源：引导用户形成移动互联环境下对于院校IT服务的准确认识和合理预期；等等。 　　二、提升IT部门的变革管理能力 　　信息技术的快速发展使得各种组织机构都面临新环境的挑战，以信息技术的开发应用和运行维护为职责的IT部门更是首当其冲。高等院校的IT部门不仅要紧随技术变革的步伐，还要适应技术变革所引发的学校职能和业务的变革。这些变革有战略性的和操作性的，有职能和业务流程的