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指導老師：顏信志 老師 企四A 蘇偉銘 何謂文化？ • Richard L. Daft ：『文化是價值觀、信仰、意識、思想方式 的集合。它是組織內成員所認同的，透過組織成員一起來 分享並以正確方法來教導給新進的成員，在組織內象徵一 種不成文以及感受的一部分。每個人都參與文化，但通常 不去注意它，只有當組織在嘗試實行新策略或新計畫或背 離基本的文化基準和價值時，他們才會面臨強大的文化力 量。』 • Stephen P. Robbins ：『組織文化是組織成員所共同抱持的 意義體系，使得組織不同於其他組織。而共同抱持的意義 體系，乃指組織所重視的一組重要性質，由下列七項要素 混合而成：創新與冒險程度、要求精細的程度、注重結果 的程度、重視員工感受的程度、強調團隊的程度、要求員 工積極的程度、強調穩定的程度。』 • Schwartz Davis ：『組織文化是組織成員共享的信仰和期 望型態，這些信仰和期望會產出一套決定組織成員行為的 規範。』 何謂文化？ • Boje Fedor Row Land ：『組織文化是組織成員與組織 環境互動後所產生的特殊語言、符號、比喻和迷思。』 • Schein ：『當組織學習著去克服外在的適應及內部的整 合問題時，所創造發現或發展出來的一套基本假設，由 於他們運行的不錯而被視為有效，因此傳授給新進組織 成員，作為其遭逢問題時如何去知覺思考及感覺的正確 方式。』 • Schein ：『組織文化之內涵：當人們互動時所觀察到的 行為規則(observed behavioral regulations) 、在工作群體中 所發展出來的規範(norms) 、組織中所信仰的主要價值 (dominant values) 、指導組織政策的哲學(philosophy) 、在 組織中相處的遊戲規則(rules of the game) 、組織中傳達的 感覺和氣候(feling or climate) 』 組織文化的發源： • 組織文化一般是由創始者或早期領導者 所開始，這些人一開始就清楚地表達或 實施某種特定的概念或價值觀，以做為 公司未來的願景、經營哲學、公司經營 策略。當這些概念邁向成功時，將會制 度化，而反應創始者或領導者願景及策 略的組織文化就會產生。 組織文化的功用： Richard L. Daft ：文化在組織內扮演兩種重 要的功能：一整合組織成員，使他們知道 如何融洽的相處。二幫助組織適應外在的 環境。 – 內部整合(Internal Intergration)是指成員發展出 一種共通的認同感，並且知道如何有效的一起工 作。文化引導每天工作的聯繫，決定組織內成員 如何溝通，哪些行為是可被接受的，權力地位如 何分配。 – 外部適應(External Adaptation)是指組織如何達 成目標，如何跟局外人相處。文化幫助員工的日 常活動以達成某種既定目標，它可以幫助組織對 於客戶需求及競爭者的動作做出適當迅速的反 應。 文化的功能與失能： 文化的功能 – 界定組織的角色，以使別於其他組織。 – 對組織成員傳達認同感。 – 使組織個體放棄一己之私，對組織做更多的承 諾。 – 加強社會體系的穩定，文化是種社會黏著劑，他 藉著社會規範來增加組織的凝聚力。 – 文化能控制或塑造員工的態度和行為。 文化的負面影響：當共有的價值觀無助於組織目標的達 成時，文化可能就是一種負債。這種情形更可能發 生在動態的組織環境中，當環境急劇改變時，組織 固有文化可能會成為變革和創新的阻礙。Ex: 阻礙 員工多樣化、阻礙組織變革、阻礙併購