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信息资源管理课程教学的改革的探讨 　　摘要：信息资源管理是信息管理与信息系统专业的重要课程，在本专业中具有承前启后的作用，但是该门课程理论性较强、概念多、原理多，导致学生学习积极性不高。该文通过五个方面对信息资源管理课程进行教学改革：重视课堂导入、引入客户体验管理思想、案例教学贯穿始终、知识传授兼顾道德修养和建设优质网络课程逐步实现翻转课堂。通过这五个方面的教学改革，教学质量显著提高。 　　关键词：信息资源管理；客户体验管理；课堂导入；翻转课堂 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）21-0102-02 　　Teaching Reform of Information Resources Management 　　LI Wei-wei1，2 　　（1.Department of Information Engineering， Shandong Youth University of Political Science， Ji’nan 250103， China； 2.Key Laboratory of Information Security and Intelligent Control in Universities of Shandong， Ji’nan 250103， China） 　　Abstract： Information Resources Management is an important course of Information Management and Information System specialty. It serves as a link between past and future， but this course is too theoretical to learn. Five aspects have been proposed in this paper： pay attention to Class Introduction， introduce Customer Experience Management， case teaching method throughout， knowledge teaching combined with moral cultivation， construct high quality network course to realize Flipped Classroom gradually. Those five methods promote significantly the effect of the class in the end. 　　Key words： information resources management； customer experience management； class introduction； flipped classroom 　　信息资源管理是信息管理与信息系统专业的一门核心课程，在信息管理的各个方面具有广泛的应用。本课程的性质和任务是通过本课程的学习，在社会信息化和知识经济条件下使学生掌握信息资源建设中涉及的基本概念、原理、技术和方法，能综合运用所学的经济学、管理学、系统科学、信息技术等众多科学领域的知识，深刻认识到信息资源与信息化对社会、经济等各方面发展的战略意义以及对信息资源进行科学管理的重要性，并为后续相关专业课程的学习奠定基础。 　　虽然该课程在信息管理与信息系统专业中具有举足轻重的作用，但是该课程理论性较强、概念多、原理多、原则多，教师上课的时候也往往提纲挈领、照本宣科，学生学习非常不积极，对课程内容不感兴趣，考试大多死记硬背，导致教学质量不够理想。为此我们提出以下措施进行教学改革。 　　1 重视课堂导入，激发学生兴趣 　　课堂导入是指在新的教学内容或教学活动开始之前，运用各种手段、方法和技巧，向学生引入新知识，使学生顺利进入最佳学习状态的教学过程。具有引起兴趣、激发思维、集中注意力、明确目的、渗透主题、带入情境、引起共鸣、沟通情感、拉近心理距离等作用[1]。 　　良好的开端是成功的一半，是整个课堂的关键，也是创建“体验课堂”的关键所在。以喜闻乐见的形式导入课堂，可以使学生对课堂产生浓厚的兴趣。小故事、小新闻、小幽默和日常生活中的小插曲，都能起到较好的引入作用。 　　2 客户体验管理思想引入课堂，创良好体验 　　当代大学生基本是90后，这一代人渴望成才，但是缺乏脚踏实地刻苦学习的精神。“手机控”、“消息控”成为普遍现象。课堂上也完全离不开手机，严重影响了课堂质量[2]。面对新时代大学生的特点，我们引