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伦理视域下城市散客旅游者行为特征的研究 　　摘要：指出了旅游主体散客化是今后城市旅游发展的趋势，充分发挥了旅游者的自主安排与选择能力，受到了公众的普遍欢迎。分析了南京市的散客旅游者所表现出来的行为特征，发现南京市散客旅游者面临的问题主要有散客旅游设施不完善、散客旅游信息系统落后、散客旅游产品结构不合理等，深入挖掘南京市散客旅游者面临这一系列问题的根源，针对造成这些问题的各种原因，从伦理角度探讨了南京市散客旅游者谋求自身发展的方式，期望对加快我国散客旅游的进程提供参考。 　　关键词：散客旅游；行为特征；市场营销；旅游产品 　　中图分类号：F590 　　文献标识码：A 文章编号2016 　　1 影响散客旅游者行为的因素 　　散客旅游是指由旅游者根据自己的需要，安排自己的旅游行程，旅行社对其起到辅助作用的旅游模式。散客旅游者选择出游的目的地必定会受到一定因素的影响，从而制约着他们的出行选择。 　　1.1 社会地位 　　在社会里，处于同一社会地位的旅游者由于具有相似的社会背景、价值观念、行为准则，因此，在城市散客旅游者的行为上也就会表现出一定的相似性。比如，上层社会的散客旅游者在外出旅游时，就会比较注重舒适感，强调旅游活动要显示自己的地位，符合自己的身份。中层社会的散客旅游者比较重视旅游活动能否给自身带来积极意义，是旅游活动的积极参与者。下层社会的散客旅游者由于受到一定的经济条件的限制，在进行旅游活动前，比较重视价格的优惠性，喜欢物美价廉的旅游产品。不同地位的散客旅游者有着不同的价值观和审美观，对选择旅游交通、旅游产品、出游距离的远近有着不同的旅游要求。因此，社会地位是影响城市散客旅游者行为的重要因素。 　　1.2 年龄阶段 　　在城市散客旅游者中，按照年龄可以划分为幼年散客旅游者、青少年散客旅游者、中年散客旅游者、老年散客旅游者。幼年散客旅游者通常都会在监护人的陪同下进行游玩，受到监护人保护、命令及要求。青少年散客旅游者大多数喜欢与朋友结伴而行，对于做出的各种旅游行为都有自主的判断能力和选择能力。中年散客旅游者主要以商务型的散客旅游者居多，不在乎旅程中各种旅游产品的价格。老年散客旅游者对旅游过程中舒适度的要求很高，不会为了赶时间而加快旅游的步伐。 　　1.3 闲暇时间 　　在城市散客旅游者年龄分段的基础上进行细分，幼年散客旅游者的闲暇时间很多，例如周末、寒假和暑假，一般都会有父母的陪同一起出游。青少年散客旅游者主要以在校大学生为主，中年散客旅游者主要是公司里的精英骨干人士，他们的闲暇时间较少，忙于公务，只能利用出差的机会在出差的城市里进行短暂的旅游。老年散客旅游者由于拥有更多的闲暇时间，因此用于旅游的时间更多。 　　1.4 经济条件 　　城市散客旅游者根据年龄阶段的不同，每个人的经济条件也不同。幼年散客旅游者的经济条件是很弱的，出去旅游主要是父母陪同或学校组织。青少年散客旅游者的经济条件较弱，大多属于在校大学生，收入主要来源于父母的生活费，及部分兼职收入，因此经济能力有限。中年散客旅游者由于有着稳定的工作，经济条件较好，一般不在乎旅游产品的价格和旅途中的消费。老年散客旅游者的经济条件则更加好一些，多年的工作积累了较为丰厚的积蓄，有时消费能力甚至能超过中年散客旅游者。 　　1.5 个人喜好 　　城市幼年散客旅游者主要以孩童为主，出游更多倾向于主体公园进行游玩观光，但是也不乏学校组织的具有教育意义的红色旅游，或者家长陪同进行参观的博物馆旅游。城市青少年散客旅游者大多属于在校大学生，富有青春与活力，身体素质较好，更加倾向于具有刺激、探险性的旅游项目。城市中年散客旅游者的出游更倾向于文化知识型的旅游，但是也会在出差时进行商务旅游，他们比较注重旅游给自己带来的自我价值的提升。城市老年散客旅游者由于身体条件的限制，他们的出游更多倾向于观光型和医疗保健型的旅游，更加注重旅游给自己带来的身心享受，更加注重健康。 　　2 散客旅游出现的原因 　　2.1 旅游者的需求更加个性化 　　旅游者的需求随着经济能力的提高，越来越具有个性化。由于经济条件的改善，人们已经把旅游目的上升到完善自我、实现价值的高度。现在的旅游者受到来自于家庭、工作、生活方面的压力较大，因此，会更加向往个性化的旅游方式。散客旅游的行程更加灵活，可以根据个人的喜好进行自主安排，不受束缚，满足了旅游者个性化的心理需求，也进一步加快了散客旅游发展的进程。 　　2.2 旅行社的服务质量下降，道德责任感降低 　　由于各个旅行社之间存在着激烈的竞争，在价格降低的同时，也降低了对旅游者的服务质量。有的旅行社的导游还从自费的旅游景点和购物点中收取人头费以及回扣来弥补旅行社的利润，给旅游业造成了许多不良的影响。此外，旅行社