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企业绩效管理常见问题及改进的策略 　　摘要：绩效管理是人力资源管理的核心内容，是企业保持长足竞争力、实现企业与员工和谐发展的根本。文章简要分析了企业绩效管理中通常存在的问题，并就如何改进提出了相应策略。 　　关键词：绩效管理；企业管理；组织体系 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）03-0115-02 　　绩效管理是人力资源管理的核心内容，它能够为企业选拔人才、配置人力资源、薪酬分配提供依据，是激励员工的有效手段，是企业实现战略目标的重要保障，是企业保持长足竞争力，实现企业与员工和谐发展的根本。因此，人力资源管理者应该充分认识到绩效管理的重要性，积极建立并完善企业绩效管理制度，合理制定绩效考核方式，科学的运用绩效管理结果，实现人力资源的最大化利用。 　　一、企业绩效管理通常存在以下问题 　　（一）对绩效管理的认识不足 　　实施绩效管理的过程中，大部分员工甚至有些管理者存在抵触情绪，普遍认为绩效考核是浪费时间，认为绩效考核不公正，不能真实反映员工实际的工作绩效状况，考核的结果也很难有效运用，实际用途不大，对绩效考核抱着不认可的态度，使得绩效管理在实施过程中很难取得预期的效果。有的高层领导虽然强调绩效管理的重要性，但却很难严肃、科学地对待绩效管理，没有将绩效管理责任、任务向下层传递，导致各层管理人员不能真正领悟绩效管理的真谛，不清楚绩效管理与个人业绩、企业绩效的利害关系，导致干部员工对绩效考核有抵触情绪，以致降低了绩效管理的执行效果。 　　（二）绩效考核流于形式，为了考核而考核 　　绩效考核的核心价值在于通过系统的方法来测量、评定员工的工作行为和工作效果，不断改进工作，在实现企业目标的同时，提高员工的满意度、成就感，最终达到企业和员工个人发展的双赢。但一些企业领导人对员工的绩效、能力考核并不重视。很多中层领导干部认为考核只是人力资源部门的例行工作，与其他人事工作、其他业务部门没有什么联系，更与企业的效益和发展无关。所以造成考核不负责任，走过场，考核者要么怕得罪人搞平均主义，要么因个人好恶而造成考评结果差距悬殊。 　　（三）把绩效考核等同于绩效管理 　　完整的绩效管理体系包括设定绩效目标、记录工作表现、实施绩效考评、考核结果合理运用、考核结果反馈、绩效改进提升等环节。绩效考核只是绩效管理系统环节中的一环，如果只看绩效考核而忽略对绩效管理过程的控制，只看重单向的考评不注重考核者与被考核者的互动，只看重分数不注重综合评价，只看重结果不注重反馈与改进，这样的考核是没有意义的。仅仅凭考核打分结果作为员工业绩的全面评价，没有在与员工双向沟通中推行绩效考核，没有将员工个人目标与企业发展目标相结合，没有形成系统的考核体系。 　　（四）简单地把绩效考核作为一种奖惩手段 　　企业在签定目标责任状时，把绩效奖金发放与绩效考核挂钩写进了条款内，但在实际操作中，员工绩效奖金的确定并没有真正和个人实际绩效、能力贡献挂钩，而是单凭考核者的印象，甚至采用平均主义，或者人为地分为优、中、差等级分配，没有真正发挥其激励作用。同样在岗位调整、职务任免方面也没考虑个人绩效。更有甚者，把绩效考核和企业惩罚制度划等号，认为绩效考核就是惩罚不合格的员工。 　　针对以上问题，如何加以改进，使绩效管理真正发挥其应有的作用呢？笔者提出以下策略： 　　二、提高企业管理者的绩效意识，健全绩效管理组织体系 　　绩效管理工作的首要任务是转变企业管理者的观念，绩效考核的最终目的是帮助员工改善绩效，进而使员工和企业共同发展。因此，必须坚持绩效考核致力于绩效提升这一根本目的，在此认识前提的基础上，对企业管理者进行培训，促使其转变观念，正确认识绩效管理的作用，树立“绩效管理人人有责”的思想，建立系统的绩效管理理念，促使各级管理者真正承担起绩效管理相应的责任，正确推行绩效管理。建立绩效管理统一的领导机构，建立由企业主要领导或分管领导牵头、绩效管理主管部门负责、其他各部门主要负责人参与的绩效管理委员会，以提高绩效管理的专业性和权威性。 　　三、制定科学合理的绩效计划 　　绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，制定绩效计划的最终目的，是为了保证企业总体发展战略和年度生产经营目标的实现，所以在考核内容的选择和指标值的确定上，一定要紧紧围绕企业的发展目标，同时，要根据不同的部门或岗位职责，设置不同绩效考核目标、指标体系、考评周期、考评方式等。要根据企业的生产和管理特点，建立“企业、部门、个人”三位一体的绩效考核指标体系，把企业绩效、部门绩效和个人绩效联动起来。在制定绩效计划的过程中，还要积极争取各级管理者和员工的多方参与，以确保绩效计划制定得更加科学合理。 　　四、建立程序完备、方式优化的绩效考核制度 　　第一，强化绩