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公安微博管理的模式的研究 　　[摘要]公安微博已经成为网络问政、沟通民意的重要工具，在网络问政中独树一帜。但各地公安微博发展良莠不齐，很多公安微博尚未找到合适的管理模式，管理机制上存在着一定的缺陷。本文围绕公安部提出的三种公安微博运营模式（以省级公安政务微博建设为主的“北京模式”，以地市级公安政务微博为主并整合为微博群的“广东模式”，以基层派出所和公安民警个人工作微博为主的“厦门模式”）进行研究。通过研究三种模式的微博管理团队、内容发布原则以及管理特点，分析总结出有效管理公安微博的方法，推动全国公安微博的发展。 　　[关键词]公安微博 模式 运营 管理 　　[基金项目]天津市2013年度哲学社会科学规划课题资助项目“天津市政务微博研究”阶段性成果，项目编号TJXC13-008 　　公安微博，顾名思义就是公安系统围绕其工作而开设的微博。其传播者是公安系统的微博管理人员，具有较高的专业水平和一定的媒介素养;传播内容具有权威性、专业性和可信性，因此公安微博在微博中容易成为意见领袖。据2015年8月底人民日报和微博联合发布的《2015年上半年人民日报?政务微博影响力报告》，公安和新闻发布类微博的运营水平仍处于领先，政务微博竞争力排行榜前10名里公安微博占据5个。公安微博已成为网络问政中不可或缺的中坚力量。但各地公安微博发展良莠不齐，很多公安微博尚未找到适合自己的管理模式，管理机制上存在着一定的缺陷。什么样的管理模式才是合适的、有效的？值得我们探讨。 　　本文围绕2011年公安部提出的公安微博三种模式（以省级公安政务微博建设为主的“北京模式”，以地市级公安政务微博为主并整合为微博群的“广东模式”，以基层派出所和公安民警个人工作微博为主的“厦门模式”）进行研究。本文以访谈法为主、内容分析法为辅，选取了三家公安微博――“平安北京”（北京模式）、“平安肇庆”（广东模式）和“交警陈清洲”（厦门模式）进行研究，探讨如何建立科学有效的公安微博管理机制。 　　一、三家公安微博简介 　　2010年7月29日，北京市公安局开通“平安北京”的新浪官方微博，2014年8月“平安北京”粉丝即过千万，截至2015年11月初，粉丝共有1071万余，共发微博3.8万余条。在人民网舆情监测室发布的政务微博影响力排行榜中，“平安北京”一直名列前茅。 　　2010年2月25日，广东省肇庆市公安局公共关系科开通了“平安肇庆”新浪官方微博，这是中国首个公安微博。因及时反馈网友诉求，积极解决网民难题，“平安肇庆”逐渐走红，先后多次入选全国“十大政务机构微博排行榜”和“十大公安机关网络影响力微博排行榜”。截至2015年11月初，“平安肇庆”新浪微博已发4.5万余条微博，拥有粉丝231万。 　　“交警陈清洲”是厦门市公安局灌口派出所教导员（原交警中队长）陈清洲的个人工作微博，于2010年10月开通。截至2015年11月初，“交警陈清洲”新浪微博已发布博文3.2万余条，拥有粉丝63万。2012年“新浪政法微博年度高峰论坛”评出的全国政法公职人员微博影响力排行榜中，“交警陈清洲”荣列第11位。 　　二、三家公安微博管理模式简介 　　（一）“平安北京”管理现状 　　1.管理团队。 　　“平安北京”由北京市公安局公共关系领导小组办公室微博管理团队工作室（6名民警、4名文职）24小时值守。成员都比较年轻，他们同时还负责管理官方博客、公安网站、微信公众号等网络运营平台，在上岗之前都进行过相关的学习和培训，能及时应对突发事件、热点问题等。 　　 　　2.内容把关。 　　“平安北京”新浪微博经过其微博管理团队五年的经营管理，已发布各类资讯3.8万余条（截至2015年11月初），包括警方资讯、新闻讯息、生活信息、警情提示等内容。 　　“平安北京”发布的内容都是民众关心的、具有社会影响力的热点新闻信息，主要由权威媒体报道和基层民警工作信息组成。如果遇到一些敏感新闻和特殊情况，则要经过上级领导把关后发布。经过不断地总结和创新，“平安北京”管理团队开设了#微分享#、#微提示#、#平安北京广播#、#交通出行提示#、#一周治安播报#等特色话题，方便网友迅速找到所需要的内容。 　　“平安北京”转发的内容主要是各地公安微博的重要信息和便民利民的信息，例如交通出行、航班信息、警情提示等。 　　3.管理特色。 　　“平安北京”的管理特色之一是线上线下联动、反应迅速。2014年5月25日，一段“3男子轮流殴打一少年”的视频在网上流传，“平安北京”发现后立即通报朝阳公安分局，警方于当天下午就找到了被打者及视频拍摄者。第二天，“平安北京”通报了案件过程，并向提供线索的网友表示感谢，该微博获得了两万余次“赞”，近1.9万条评论，网友纷纷称赞警方处置神速。 　　“平安北京”的警