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人力负荷模型中国石油企业员工职业压力评价的研究 　　摘要:目的探讨石油企业员工职业压力评价模型及人力资源管理策略。方法采用《中国石油集团东方物探研究院员工帮助计划(EAP)调查项目》中的“职业压力量表”随机抽样该企业员工876人,采取美国SPSS13.0统计程式探索职业压力潜在因素,并拟合职业压力预测模型。结果 石油企业员工多项职业压力潜含2个因素:保障性职业压力和激励性职业压力,双因压力存在多个群组间显著差异;50%以上员工承受着闲暇加班、岗位竞争、工作紧张和最后期限压力;70%员工所承受的休闲加班压力是订单任务、最后期限、质控验收和工作紧张等压力所致;具有工作紧张、质控验收、订单任务和最后期限等压力的员工,承受休闲加班压力的发生比(OR)分别是无此压力员工5.87、3.04、2.02和1.90倍;结论石油企业员工承受着较重的职业压力,建议开展相应的EAP员工帮助计划和HR人力资源管理。 　　关键词:东方物探研究院 员工职业压力 EAP HR 　　中图分类号:F416 文献标识码:A 文章编号:1673-8209(2009)5-0051-05 　　 　　1 引言:EAP技术入驻中国石油企业 　　 　　(1)EAP国内外发展状况。EAP(Employee Assistance Program)[1][2][3]美国谓“员工帮助计划”,中国本土化为“企业心理咨询”。EAP源于20世纪50年代,原型为美国心理学家帮助二战老兵或伤残人员戒除由精神颓丧所致酗酒、吸毒和不良药物依赖等行为的临床心理学技术。70年代后,EAP被应用于企业,因为企业员工也存在着酗酒和药物滥用问题,这些问题严重影响着员工的生产和生活。之后美国成立“国际EAP协会”,最初目标是援助员工实施戒断酗酒和吸毒。实践证明了EAP对员工心身危机的援助性、对企业生产的保障性与家庭生活的维护性,并因此引起了社会各界的关注。EAP后来便演变为解决员工与其工作、职业、交往、家庭、婚姻、健康等相关心理行为问题。1979年美国通用采用EAP作为劳动力项目获得突出性结果之后,企业组织对EAP的兴趣更大了。80年代后,EAP组织建立了CEAP(EAP认证咨询师)协会,并开创EAP咨询师这一职业。2002年9月,EAPA(Employee Assistance Professionals Association)已经有6,200多名会员和103个分会。大部分分会都在美国,还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他国家。2000年,日本分会也成立了,这是EAPA在亚洲的第一个代表组织。2004年,“中国EAP服务中心”在上海成立。 　　(2)EAP管理学应用价值。从现代意义上讲,EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,它通过心理学、行为学、管理学训练有素的专业人员对组织的诊断建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,其目的旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。开展EAP管理,在我国企业具有现实意义。企业员工在满足一生各种需要的过程中,难免会出现许多问题、困扰、困难、甚至灾难和危机,诸如生活、工作、职业、交往、爱情、婚姻、子女、健康等许多问题。为此,现在企业管理越来越人性化,不再像过去那样只管物不管人、只管生产不管生活、只管企业不管员工、只管物质待遇不管精神需求、只管产品质量不管员工健康等。在这样的大背景下,一项最具人性化管理的服务项目诞生了,这就是:EAP-员工帮助计划。这一项目在国外非常发达,但在我国才刚刚引进,鲜为人知。 　　(3)EAP中石油首推成功。2007年以来,中国石油集团东方物探研究院委托西安石油大学心理研究所实施了一项《中国石油集团东方物探研究院EAP研究项目》。合作这一项目的初衷,是为了落实2007年研究院党委为职工办几件实事中的一件实事:“为员工开展心理健康咨询服务”;其目的是全面普查和了解评价全院员工的心理健康状况,为今后全院“员工帮助计划”(EAP)提供现实依据和多项参数。这一项目分为EAP调查和EAP实施两期工程。其中一期工程即“东方物探研究EAP调查项目”已于2008年4月在东方物探研究长庆分院(西安)经过阶段性验收并获得了令人满意的研究成果,现已呈报中国石油集团并获得相关部门的首肯。这一成果为中国石油企业EAP首创研究成果,主要包括东方物探研究院员工的多项管理心理和组织行为(8大领域/28个项目/160个指标)等评价研究:(1)心理应激领域:职业压力;薪酬待遇;人际关系;家庭问题;(2)心身健康领域:健康指标;躯体疾病;神经衰弱;抑郁症状;(3)应激反应领域:应激反应;心理危机;作业疲劳;浮躁影响;(4)应对防御领域:防御机制;社会支持;(5)职业心理领域:工作驱动;团队精神;需