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企业组织结构扁平化问题研究 　　[摘要] 知识经济的运作使现有企业组织结构面临着挑战和创新,曾经普遍采用的科层制组织模式正在被一种新型的扁平化组织模式所取代。企业组织结构从“金字塔”向扁平化管理的转变,已成为企业管理模式变革不可阻档的潮流,标志着企业发展已全面进入扁平化管理时代。本文首先介绍扁平化组织结构的概念、特征及产生的原因,在此基础上用经济学理论分析企业组织结构扁平化趋势,指出组织结构扁平化的优势与不足,最后提出怎样构建企业扁平化组织架构。 　　[关键词]扁平化 组织架构 交易费用 委托代理 　　 　　当今西方企业界广泛认为,传统的金字塔的组织结构已经过时,这种组织适宜于以前那种经济和市场条件稳定的时代。目前,西方许多企业的组织结构已经开始由传统的金字塔型向扁平化的方向转变,在企业管理界形成一种组织结构扁平化的趋势。 　　一、扁平化组织结构的定义、特征及其产生的原因 　　(一)扁平化组织结构定义及其特征 　　所谓扁平化组织结构,就是一种通过减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织,它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。在知识经济时代,信息技术的发展使得知识在管理者与劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理幅度的限制,纵横交错的信息渠道造就了这种崭新的组织结构。因此,扁平化组织是一种静态构架下的动态组织结构,其最大的特点就是等级型组织和机动的计划小组并存,具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织形式中,通过凝缩时间和空间,加速知识的全方位运转,从而提高组织绩效。 　　其典型特征是:(1)基于流程建立组织结构,淡化部门职能;(2)纵向管理层次简化,管理幅度增加;(3)企业资源和权力下移,决策民主化程度提高;(4)顾客需求驱动,建立真正的客户价值的业务流程。扁平化组织的竞争优势在于不但降低了企业管理的协调成本,同时还大大提高了企业对市场和顾客的反应速度及满足市场与用户需要的能力。不难预言,扁平化组织是知识经济时代独具特色的组织创新。 　　(二)扁平化组织结构产生的原因 　　在传统的企业组织中,上下级之间形成了一条一丝不苟的信息传递链,高层的信息要经过层层传递到达基层,反之亦然。即:“上情下达”与“下情上报”。在这种金字塔组织结构中,纵向的管理层级之间等级明确,横向的职能部门之间界限清晰,这种分工方法逐渐形成了分工精细的职能层级式组织结构也就成为目前许多企业通行的组织结构模式。但是,在知识经济时代,企业所处的环境条件发生了重大的变化,企业接触的信息量激增,市场变化莫测,机遇转瞬即逝,企业的活动量显著增加,活动范围明显扩大,复杂的中间管理层阻碍了信息的有效传递,降低了企业决策的质量,部门本位主义导致忽视全局利益的现象不断发生,无法实现企业整体效率的最大化,精细的分工和森严的等级制度压抑了员工的创造能力,不利于充分调动员工的工作积极性。这些变化使得传统企业组织结构的弊端凸显,难以适应新形势下企业持续发展的需要。科层制的产生是为了减少人的有限理性和机会主义投机行为,但发展到了最后却不可避免地出现了机会主义行为。虽然它在提高管理效率方面有很大的优越性,但它的重心在于内部的效率,而不是对外部的反应上。 　　这就对组织结构设计产生了一个新的要求,即具有最少的层次,拥有一个尽可能“平面”的组织。而传统的金字塔式的等级制严重地阻碍了这种反应和决策。于是,一种扁平化的组织结构应运而生。为了适应持续不断剧变的环境,现代企业必须不遗余力地推动创新。构建扁平化组织,全面提高企业运行的效率已成为现代企业组织创新的新思路。 　　二、扁平化组织结构的经济理论解释 　　为了深入研究企业组织,依据交易费用理论和委托代理理论,我们对扁平化组织结构的出现进行解释,提供了一种用交易费用和委托代理理论分析企业组织的较新思路。 　　(一)基于交易费用理论的企业组织扁平化研究 　　用科斯定理我们可以很好的对扁平化组织的出现进行解释。科斯定理即:只要交易成本足够低而财产权有明确的归属,并且可以交换,最终的资源分配就是有效率的,无论开始时财产权的分配情况如何。也就是说,“如果产权被明晰地界定,且所有的交易成本为零,那么资源的利用效率与谁拥有产权无关。”科斯认为,企业本质特征是对价格机制的取代,企业的真实存在是其内部组织权力和指挥特性的结果,它使得可以被市场以高费用协调的交易内在化,因为价格机制的运行是有费用的,市场运行存在费用。交易费用被定义为人们完成某项交易所付出的货币、时间和精力等各种费用,科斯试图用交易费用来解释组织的出现,他认为,市场的资源配置依靠价格机制来调节,而企业依靠管理协调来调节,选择的依据取决于市场定价费用与企业内官僚组织的费用之间的均衡。市场价高于组织的内部交易费用时就产生了企业,交