企业经营业绩考核的方法比较的研究.doc

企业经营业绩考核方法比较研究 　　企业经营业绩考核无论在理论上还是实践中，都是备受关注的热点和难点。本文通过对国外目前比较流行的业绩考核方法进行比较，提出了国内企业业绩考核改进的方向和目标。 　　 　　随着全球经济一体化进程的加快，为适应新经济时代更加激烈，迅猛的市场竞争，现代企业的经营目标已经从过去追求利润和现金流的最大化，调整为追求企业价值的最大化，出资人对企业经营者的业绩考核也从重视企业财务指标，调整为更关心企业的未来价值，关心企业所拥有的知识资本和社会资源。我国企业进入国际市场，参与国际市场竞争，摆在企业面前的机会越来越多，但风险也越来越大，这对企业经营者的素质提出了更高的要求，也要求出资人对经营者进行更加全面科学的业绩考核和评价。但是，从国内大部分企业的实际情况看，虽然国内企业业绩评价方法和手段经历了从探索到逐步成熟的过程，也积累了一定的经验，但也应清醒地认识到，国内大部分企业的业绩评价手段仍然是以目标管理为重点，指标选择大多为定量目标，与国际先进企业的差距仍然较大。 　　笔者长期从事业绩考核的研究与实践，通过对国外目前比较流行的业绩考核方法进行比较研究，提出了国内企业业绩考核改进的方向和目标。 　　 　　一、业绩考核方法概述 　　 　　纵观企业管理的历史，从19世纪末到20世纪初形成的以泰勒为代表的“古典管理”理论就提出了“工作定额原理”的概念。从20世纪20年代开始，“人际关系”或称“行为科学”的研究得到了飞速发展，如马斯洛的“需求层次理论”、麦格雪戈的“X理论－Y理论”，这些理论为未来的绩效考核方法奠定了理论基础。真正全面系统地提出对企业经营者进行绩效考核的是彼得?德鲁克的“目标管理法”，即企业的目的和任务必须转化成目标。随着企业规模的不断扩大，企业组织形式越来越复杂，原有的“目标管理法”已不能适应企业经营日新月异的变化，近些年来，又逐渐出现了“经济增加值(EVA)”，“平衡记分卡(BSC)”和“360度反馈”等新的业绩考核方法，以下介绍几种国外比较流行的业绩考核方法。 　　 　　(一)关键绩效指标(KPI) 　　关键绩效指标(Key PerformanceIndex)是体现“目标管理”特点最直接、最传统的考核方法，是通过提出与运行管理有关的一系列关键指标的组合(重点是非财务指标)，如产量、市场份额、安全性、正常运行时间、维护成本、利用率等，将完成结果与指标进行对照，从而进行考核和评价的方法，通过目标确定，目标分解、目标实施和结果评价等程序，可以直观地评价企业经营者和相关职能部门的业绩。 　　 　　(二)经济增加值(EvA) 　　经济增加值(Economjc ValueAdd)是支持股东价值管理的一个概念，创造了一个把企业各部门业绩连接起来的单一财务指标，是指公司税后经营利润扣除资本(包括债务和股本)成本后的利润余额。其计算公式为： 　　经济增加值(EVA)=税后净营业利润-资本成本 　　其中： 　　资本成本=资本成本率×公司使用的全部资本 　　EVA把公司内部行为和市场结合起来，帮助企业引进并建立了价值创造的概念，为企业提供了一个统一的价值指标。这种评价方法涵盖了企业战略、营运方针和绩效指标，管理层能通过该指标更好地进行决策，合理安排产品、客户、生产能力以及提高运营效率。 　　 　　(三)平衡记分卡(BSC) 　　平衡记分卡(Balanced Scorecard)是20世纪90年代由罗伯特?卡普兰与大卫?诺顿博士开发的，它超越了传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式，改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。这四项指标分别是：财务(Financial)、顾客(Customer)，企业内部流程(Interna0 BusinessProcesses)，学习与成长(Learning andGrowth)，目前，平衡计分卡是世界上最流行的管理工具之一，国外很多企业，特别是跨国公司(包括在中国的分支机构)都采用了这一管理系统。当然采用平衡计分卡的不只是公司，一些非盈利性组织，如医院、政府部门，甚至警察局也采用平衡计分卡系统。近年来，平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法开始在中国受到重视和运用。 　　 　　(四)360度反馈 　　360度反馈 (360 DegreeFeedback)是指帮助一个组织的成员(主要是管理人员)从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息的过程，这些信息来源包括上级、同级、下属和客户。360度反馈在国际上兴起并很快普及的最主要原因是全球化竞争所带来的压力和企业经营环境的变化，现代企业追求的是速度，灵活性、整合和创新，而360度反馈从多个角度来进行考核，使考核结果更加客观、全面和可靠。 　　 　　二